Fabián y Laura, dos jóvenes originarios de Monterrey, tomaron un avión con destino a la Ciudad de México, pero después de aterrizar se toparon con un gran inconveniente: una de las maletas que recogieron estaba prácticamente aplastada.
En TikTok se viralizó un video en el que se observa la maleta roja de ruedas totalmente dañada, que para el regiomontano es como si la hubieran usado "para frenar el avión".
"Íbamos llegando y aparentemente la maleta la usaron para detener el avión porque así quedó. Yo creo que ocupaban una piedra para que no se fuera a ir", comentó Fabián Olvera en un video que subió a la plataforma y que ha alcanzado los 471.8K me gusta y cerca de mil comentarios.
El equipo MILENIO contactó al joven regiomontano, quien relató en entrevista que la maleta es de Laura con quien viajó el pasado 9 de febrero a la capital del país para realizar unos trámites.
"Fuimos a hacer trámites y de regalo llevábamos dulces de la región", dijo.
"Al momento de ver la maleta, reportamos con el personal de la aerolínea y nos dieron solución, no inmediata, pero sí un número de reporte para el reembolso del costo de la maleta", señaló.
Ambos jóvenes tomaron un vuelo de la aerolínea VivaAerobus, que aterrizó en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México, pero para su desagradable sorpresa, la maleta de Laura, en la que llevaban dulces típicos para regalar, quedó destruida.
En Nuevo León, las glorias, obleas y otra variedad de dulces de leche forman parte de la deliciosa tradición culinaria de la región y son una opción para llevar de recuerdo.
"Al menos se pudieron arreglar las glorias, los que no tuvieron arreglo son las obleas", señaló Fabián.
Pero... ¿Cómo terminó la maleta en esas condiciones?
Fabián Olvera relató que la explicación que les dio el personal de la aerolínea es que la maleta pudo haberse caído durante el traslado y un vehículo la aplastó.
"Solamente dijeron que muy probablemente se les cayó en el traslado y un camión transportador lo dañó", señaló el joven.
Ahora esperarán que VivaAerobus cumpla con la compensación por los daños en el tiempo prometido de 10 a 15 días hábiles.
¿Qué hacer en caso de equipaje dañado o perdido?
De acuerdo con información publicada en la página de la aerolínea, si el equipaje sufre daños puedes hacer el reporte con el personal en el aeropuerto donde aterrizó el vuelo para que hagan una evaluación.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que cuando viajas por avión, desde que documentas tu equipaje hasta que lo recibes en el punto de destino, la aerolínea es responsable de él.
Pero las aerolíneas tienen responsabilidad limitada, ya que en caso de perder tu equipaje no dan indemnizaciones por objetos de valor como joyas, dispositivos electrónicos, dinero o documentos importantes guardados en el equipaje documentado.
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