Pedir en Amazon en línea es una de las maneras más sencillas de comprar artículos, por lo que debes saber qué es importante que sepas qué hacer si tu paquete aparece como entregado y nunca llegó a tus manos.
Recuerda que es fundamental que tengas una cuenta en Amazon para que tus productos lleguen hasta la dirección que indiques así como sin contratiempos.
No olvides que es necesario que revises cada uno de los productos que llegan a tu casa para que, ante cualquier duda puedes enviar un reporte a la tienda en línea.
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¿Qué pasa si no me entregaron mi paquete de Amazon?
Es muy común que muchas personas compren por internet, lo que significa que recibir paquetes de Amazon es común. Sin embargo, te has preguntado ¿qué pasa si no me entregaron mi paquete y su estatus es diferente?
Es decir, a cada uno de los clientes se les informa cuándo su paquete ya está en la dirección del domicilio y oficina que indiques, sin embargo, puede haber momentos en que no seas tu el que recibe estos productos.
Y los repartidores solo se encargan de dejar el paquete donde se les indica, sin embargo, aunque ya lo hayan entregado, debes saber que Amazon cuenta con diferentes políticas contra estas problemáticas.
¿En dónde puedo hacer una queja sobre mi pedido?
Si no recibiste tu pedido de Amazon, deberás hacer los siguientes pasos:
- Ingresar a tu cuenta
- Dirigirte al pedido que no fue entregado
- Después contactarte con un trabajador de servicio al cliente de Amazon
- Contarles, ya sea por llamada o mensaje, cuál es la situación alrededor de tu pedido.
- Con base en los datos que tú indiques, es como se le dará resolución a tu solicitud.
¿Cómo puede Amazon resolver este problema?
Podría haber dos variantes para que sepas cómo Amazon va a resolver este problema.
Es decir, que podría ser de acuerdo a la situación que el equipo de Amazon sepa cómo resolverlo.
Hasta el momento, podrías tener dos resoluciones:
- Devolución de tu dinero, dependiendo del caso
- Envío del paquete nuevamente.
El Servicio de atención al cliente de Amazon maneja todas las consultas relativas a las entregas que se realizan.