Uber comenzará a grabar el audio de los viajes de usuarios en México y otras partes de Latinoamérica, con la intención de mejorar la seguridad tanto de los conductores como los pasajeros.
De acuerdo con un reporte del Washington Post, la prueba para la nueva función de seguridad comenzará el próximo mes en varias ciudades de México y Latinoamérica, aunque aún no se sabe en cuáles.
¿Cómo funcionará la opción para grabar viajes en Uber?
El Washington Post explicó que la nueva función para grabar viajes en Uber servirá de la siguiente manera:
- La opción para grabar los audios durante un viaje estará incluida en la app de Uber, donde los pasajeros podrán seleccionar si quieren activarla o no.
- Cuando el viaje de Uber termine, la app preguntará si todo salió bien y podrán reportar algún incidente de seguridad, el cual se puede acompañar con el audio. Esta grabación encriptada se enviará al soporte de clientes, donde agentes la revisarán para tomar una acción apropiada.
- Por otro lado, los conductores pueden configurar de manera automática su app para que grabe todos los viajes, a diferencia de los pasajeros que la tienen que activar manualmente.
El jefe de productos de seguridad de Uber, Sachin Kansal, explicó al diario que la función busca ayudar a conseguir la verdad de lo que sucedió en un viaje, permitiendo que la compañía tome acciones decisivas.
Kansal señaló que ni los pasajeros ni los conductores recibirán algún aviso de cuando inicie la grabación, sino que llegará una notificación de cuándo estará disponible la función, por lo que será necesario otorgarle permiso a la app de activar el micrófono.
RL