Los robos o extravíos de dispositivos móviles están a la vuelta de la esquina, y el problema no sólo es que perdemos objetos de valor, sino que también información importante e incluso datos de contacto de pueden usar otras personas para usar identidades de los dueños. Por ello, te decimos algunas cosas que puedes hacer cuando pierdes tu WhatsApp.
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¿Qué hacer con tu WhatsApp cuando te roban o pierdes tu teléfono?
Aquí te decimos los pasos que debes seguir para cancelar tu cuenta de WhatsApp y que lo puedas volver a usar:
- Cancela tu tarjeta SIM directamente con tu operador de telefonía móvil
- Recupera tu número de teléfono con una nueva tarjeta y actívalo a la brevedad en otro dispositivo; de este modo, ya no se podrá usar en otro teléfono
- Como extra, puedes desactivar también el dispositivo y bloquearlo en la misma llamada con tu IMEI, el cual puedes encontrar en la caja de tu teléfono
- En caso de que lo anterior no te sea posible, envía un correo electrónico a support@whatsapp.com con la frase "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta" en el mensaje y el número de teléfono en el formato internacional completo; es decir con la lada nacional (+52 para México), la lada local (55 o 56 para la Ciudad de México; o la que corresponda a tu ciudad) y los ocho dígitos
- Si tienes una cuenta en Google Drive o iCloud, podrás recuperar los mensajes de tu última copia de seguridad
No está de más que avises a tus contactos del robo por las vías que puedas, en caso de que reciban algún tipo de contacto por tu dispositivo
Ten en cuenta que si sólo cancelas tu tarjeta SIM, tu cuenta de WhatsApp podrá seguir siendo usada siempre y cuando tu teléfono esté conectado a una red WiFi, por lo que es necesario que prestes especial atención en cada uno de los servicios que tenías abiertos: contacta a tus bancos para desactivar tus bancas móviles así como de PayPal o Mercado Pago, cambia tus contraseñas de Facebook, Twitter, Instagram, etc., cierra tu cuenta de Google o iCloud desde otro dispositivo y preferentemente reporta el IMEI del dispositivo.
caov