¿Cumplirá tres deseos? 'Disney Genie', la nueva app para planear viajes a sus parques

Millones de visitantes recorren los parques temáticos de Disney cada año, y la mayoría de ellos probablemente detesta esperar 90 minutos para viajar en el juego de Dumbos voladores. Así que ahora Disney está lanzando un nuevo servicio que ayudará a los visitantes del parque a agilizar sus visitas y reducir los tiempos de espera.

"Genie", que se estrena este otoño en Disneyland de California y Disney World de Florida, es un nuevo servicio digital que "maximizará el tiempo de su parque, para que pueda divertirse más", según la compañía.

Disney Genie, llega este otoño a Walt Disney World Resort y Disneyland Resort, es un nuevo servicio digital gratuito y conveniente diseñado para crear el mejor día en Disney. Disney estuvo escuchando los comentarios de los visitantes que deseaban que la planificación para sus vacaciones fuera más sencilla, ofreciendo una mayor flexibilidad y mejores herramientas que apoyaran a aprovechar al máximo la visita.

Se realizaron importantes inversiones en esta nueva tecnología, ya que guían al visitante a través de los parques temáticos con consejos que pueden ayudarle a reducir el tiempo en las filas, descubrir la magia en cada esquina y eliminar las conjeturas de "hacer algo después".

Este nuevo sistema estará integrado directamente en las aplicaciones My Disney Experience y Disneyland, el servicio Disney Genie maximizará el tiempo de estancia en el parque, para que el visitante pueda divertirse más. Incluye una función de itinerario personalizado que trazará rápida y perfectamente un día completo.

Cubriendo desde atracciones específicas, experiencias gastronómicas y entretenimiento, hasta intereses generales como princesas de Disney, villanos, Pixar, Star Wars, atracciones emocionantes y más, solo dile a Disney Genie lo que quieres hacer y él hará la planificación por ti.

El presidente de los Parques de Disney, Josh D'Amaro, dijo a CNN Business esta semana que la compañía escuchó a los visitantes que desean que la experiencia del parque temático sea más simple, directa y personalizada "para ellos".

"Le dices a Genie lo que te interesa específicamente, ya sea una atracción, una comida, un personaje, y Genie volverá contigo y te dirá cómo aprovechar al máximo tu día", dijo D'Amaro.

El servicio gratuito se integrará en las aplicaciones establecidas de Disney Parks junto con una versión paga llamada "Disney Genie +" que permite a los visitantes acceder al "Lightning Lane" por $15 dólares (300 pesos MXN ) en Disney World y $20 (400 pesos MXN) en Disneyland.

"Lightning Lane" es básicamente una versión de paga de un beneficio que solía ser gratuito para los huéspedes: el FastPass de Disney, que permitía a los visitantes reservar los horarios de los viajes y las atracciones con anticipación para evitar las enormes filas de espera. El sistema FastPass en Walt Disney World se suspendió durante la pandemia y está siendo reemplazado permanentemente por "Lightning Lane".

El día de su visita, los huéspedes pueden usar la aplicación de paga para seleccionar los horarios disponibles para más de 15 atracciones en Disneyland y más de 40 atracciones en Disney World (incluidos clásicos como "Haunted Mansion" y nuevas atracciones como "Millennium Falcon: Smugglers Run ") y reducir los tiempos de espera al visitar varios parques.

Más allá de las líneas más cortas, "Genie +" también ofrecerá experiencias de audio temáticas alrededor de los parques de Disney para capturar mejor los recuerdos, como lentes de realidad aumentada para los visitantes de Disney World Resort y descargas ilimitadas de "PhotoPass" para aquellos que se dirigen a Disneyland Resort, que les brinda fotos profesionales a los visitantes.

"Puedes ingresar a nuestros parques y si ni siquiera estás interesado en usar 'Genie', no tienes que hacerlo", dijo. "Todavía tiene carriles de espera, todavía tiene colas virtuales en algunas de nuestras atracciones. Aún puede disfrutar del parque de la forma que desee".

La aplicación "Genie" es la última iniciativa de Disney para invertir en tecnología que conecta el mundo digital con los propios parques físicos. La compañía ha anunciado previamente nuevas atracciones y hoteles inmersivos centrados en la tecnología, así como una asociación con Snap.

Además de mejorar la experiencia del huésped, la nueva aplicación "Genie" también es un buen negocio: cuanto menos tiempo pasa un huésped esperando en la fila, más tiempo tiene para comprar comida, bebidas y mercadería. La unidad de parques de Disney recaudó 4.300 millones de dólares en el tercer trimestre, frente a los 1.100 millones de dólares del mismo trimestre del año pasado.

También se están haciendo algunas mejoras al programa de Servicio de Acceso para Discapacitados (DAS), incluidas nuevas opciones para inscribirse en el programa antes de la llegada y para que los participantes del DAS seleccionen atracciones directamente en la aplicación. Estas opciones estarán disponibles además del programa DAS en persona existente.

Aquí hay algunas características más:

• Obtener actualizaciones de itinerario de la mañana a la noche: Disney Genie continuará actualizando su itinerario a lo largo del día, para que pueda ser más espontáneo y seguir la corriente.
• Encontrar a sus personajes favoritos de un vistazo: cree su propio tablero de sugerencias personal para ver instantáneamente sus favoritos. Mostrará los tiempos de espera actuales y futuros previstos, lo que le ayudará a predecir cuándo podría experimentar una entrada más rápida a las atracciones.
• Disfrutar de más flexibilidad y diversión: Disney Genie reúne las funciones de planificación existentes en un solo lugar. Únase a una cola virtual en ciertas atracciones, haga reservas para cenas y experiencias, haga pedidos de comida desde el móvil en muchos lugares, obtenga ayuda de un asistente virtual y más.

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