Ante la responsabilidad que implica brindar una experiencia inmersiva con altos niveles de seguridad, es que Snapchat lanzó recientemente un “centro familiar”, mediante el cual, los padres y madres de familia podrán conocer la actividad que tienen sus hijos en esta plataforma, sin ser espiados, pero sí dando la certeza a los padres, de saber con quién se comunican sus hijos.
Así lo dio a conocer Ignacio de los Reyes, responsable de Alianzas con Medios de Snapchat en México, en el marco del Symposium Metaverso, Oportunidades y Realidades de la Tecnología Social, organizado por Grupo MILENIO y el Tec de Monterrey, Campus Laguna.
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¿Cómo está conformada la comunidad de Snapchat?
Todo gira en torno a la realidad aumentada, nuestra comunidad está compuesta por alrededor de 15 millones y medio de usuarios en México, donde más del 95 por ciento están utilizando ya realidad aumentada todos los días; las y los mexicanos la están usando para entretenerse, para comunicarse ellos mismos, pero también para educarse, para aprender cosas nuevas, en el caso de las marcas, para que la gente pueda descubrir los productos y los pueda comprar a través de la realidad aumentada.
¿Cuál considera es el objetivo de la realidad aumentada?
Algo que para nosotros es importante, es que cuando hablamos de realidad aumentada, no hablamos de estar creando una realidad paralela en donde todo el mundo tenga que estar con aparatos, construyendo un mundo virtual. Lo que queremos es disfrutar de la vida que ya tenemos, de la realidad que ya vivimos y usar la cámara de Snapchat, sacar unos lentes para mejorar esa realidad con diferentes finalidades.
¿La experiencia que viven los usuarios en diferentes mercados con las diferentes plataformas, es determinante para perfilar la vocación de plataformas como Snapchat? ¿Se aprovecha más para una experiencia que para otra?
Realmente lo que estamos viendo en México, es que los mexicanos aman la cámara de Snapchat, es ahí donde vive la realidad aumentada, si tu lo piensas, hace más de siete años, cuando lanzamos los primeros lentes con los famosos filtros de Snapchat, eso es realidad aumentada y aquí en México lo adoptaron de manera masiva y es algo que siguen utilizando todos los días.
¿Cuántos usuarios viven ya esta experiencia?
Para que te des una idea, en Snapchat hay más de 360 millones de usuarios activos cada día, de ellos, un total de 250 millones ya están usando realidad aumentada todos los días. Algo que hablamos en este Symposium de Metaverso, organizado por MILENIO, es que la realidad aumentada no es algo complejo, costoso e innovador; si es innovador, pero es algo que ya está presente, no es algo que va a llegar en un futuro, estamos viendo que las y los mexicanos la están utilizando para una diversidad de usos, desde los más utilitario para escaner una planta si quieres aprender cómo cuidarla, se escanea la planta y da la información.
¿Va de lo utilitario a usos más complejos?
Así es, la experiencia va desde lo más utilitario y sencillo hasta experiencias súper complejas, como cuando se lanzó La Casa del Dragón de HBO de Games of Thrones, teníamos experiencias como ver un dragón volando sobre Torreón; este tipo de experiencias son realidad aumentada, no son una cuestión del futuro, sino que es una tecnología que hoy ya está dando resultados.
Sin embargo, ¿cómo lograr un equilibrio entre adentrarse en un mundo creado con la tecnología, los aspectos éticos y la seguridad personal?
Esto es imprescindible, algo que para nosotros ha sido super importante desde el día uno, son las relaciones personales con las personas que más te importan, si piensas en Snapchat lo primero que ves al abrir la aplicación es la cámara, Snapchat no es una red social donde la gente comparte contenido que va a ver todo el mundo. Es una plataforma de comunicación visual, donde el objetivo es que con la cámara te puedas comunicar con tus mejores amigos, con la gente más cercana de los temas que te importan, en este sentido, la seguridad es imprescindible, no queremos que la gente comparta a nivel global y sin ningún control, justo Snapchat lo que te permite es decidir y controlar, con quién te vas a estar comunicando.
¿Qué estrategias ha implementado Snapchat para garantizar esta seguridad?
De hecho en este sentido recientemente hemos lanzado un Centro Familiar con recursos y opciones para que las y los padres puedan conocer la actividad de sus hijos en Snapchat, sin espiarlos, no van a ver los mensajes, pero que sí puedan ver con quién están hablando, es algo en lo que siempre vamos a estar trabajando, en la seguridad de los usuarios.
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