Usuarios mexicanos de la compañía teléfonica AT&T han reportado a través de redes sociales fallas en el servicio, específicamente no poder realizar llamadas y no tener intercomunicación con otras compañías como Telcel y Telmex.
Por su parte, AT&T ha estado dando soporte a través de su cuenta de Twitter @ATTMxAyuda en donde no especifican el tipo de problema, pero le piden a los usuarios sus datos a través de mensajes directos.
Los reportes de usuarios comenzaron aproximadamente hace tres horas, todos presentando problemas similares.
MILENIO se comunicó con la compañía y dos ejecutivos del área de Servicio a Clientes dieron respuestas contradictorias respecto a la situación. Gerardo Espinoza confirmó que hay problemas de intercomunicación con Telcel y Telmex, mientras que Guadalupe Cisneros negó que hubiera reportes de fallas.
Algunos medios han reportado que AT&T envió a sus usuarios un correo que decía que estaban trabajando para solucionar los problemas, sin embargo, varios usuarios del servicio nos confirmaron que no lo recibieron.
RL