Tras el anuncio de la cancelación del concierto de Santa Fe Klan en Pachuca, se informó que el dinero de los boletos se reembolsaría a los usuarios en efectivo.
Mediante un boletín se dio a conocer que quienes adquirieron boletos para la presentación de Santa Fe Klan, programado para el pasado 11 de noviembre, el reembolso por sus boletos se llevaría a cabo en las oficinas de la Operadora de Eventos del Estado de Hidalgo, ubicada en la autopista México-Pachuca km 84.5, Colonia Juan C. Doria, en un horario de 11:00 A 14:00 horas.
Sobre lo anterior, quienes compraron boletos reclaman a través de redes sociales que durante la primera semana programada para la devolución del dinero no se presentó nadie a las oficinas para realizarlo, señalando que estuvieron durante varias horas esperando sin éxito.
Sobre el tema, la operadora de eventos de Hidalgo señaló que ellos no son responsables de reembolsar sino solamente de transmitir el anuncio de quienes cancelaron el concierto, es decir la boletera.
Pese a ello usuarios de Facebook continúan los reclamos, pidiendo números de teléfono para poder comunicarse pues aseguran que solo a cinco personas les han devuelto el efectivo, además que han tenido que dar un sinfín de vueltas pues no se respeta el horario de atención; “hubo quienes fuimos toda la semana y nada y nos bloquearon”; Si no van a venir deberían acomodar horarios y no ser irresponsables, no todos tienen su tiempo”; “Llegaron pero salieron con que no hay sistema”, son algunos de los comentarios en la red social.
Finalmente, cabe mencionar que en un portal de denuncia de Pachuca se reportó que un guardia de seguridad del lugar fue agredido por personas que buscaban entrar por la fuerza para exigir su dinero.