Con un elegante vestido blanco, Umuhoza, empresaria ruandesa, se tomó una foto frente un dispositivo fotográfico inteligente, que pronto generó una imagen en la que ella aparecía como una mujer valiente y cortés con rasgos tradicionales chinos.
“Cuando la gente viaja a China, quiere llevarse recuerdos a casa. El dispositivo puede tomarte una foto y luego transformarte en una persona de tipo chino. Me encanta”, afirma Umuhoza.
Umuhoza dirige un sitio web de viajes. Ayuda a turistas de países asiáticos a viajar a países africanos como Ruanda, Egipto y Tanzania. Además, su sitio web tiene un “paquete chino”, dirigido a los viajeros de África que quieren ir a China.
En la Exposición de Industrias Culturales y Turísticas de China 2024, celebrada a principios de este mes en el municipio de Tianjin, en el norte del país, muchos visitantes extranjeros quedaron abrumados por las novedosas tecnologías adoptadas en el sector turístico chino.
“Es increíble. Me interesan mucho los autos de conducción autónoma y diversas situaciones de turismo inteligente. Quizá se puedan llevar a cabo nuevas cooperaciones comerciales en el futuro”, afirmó Umuhoza.
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Tras ponerse unos lentes de realidad virtual, Elena Jitari-Parry, bloguera de viajes oriunda de Moldavia, sintió una atracción instantánea por varios lugares donde experimentar los magníficos paisajes de las montañas y ríos de China.
“¡Es tan bonito! Se sentía tan auténtico ahí”, dijo Jitari-Parry.
Pronto también aprendió a buscar sugerencias para explorar Tianjin mediante un sistema inteligente de acompañamiento turístico que solo requiere que la persona pregunte en una cabina instalada por Midu, una empresa dedicada a la inteligencia artificial y los modelos lingüísticos grandes.
“¡Viajar por China puede ser muy fácil para los extranjeros! La digitalización y los servicios inteligentes en las atracciones turísticas chinas se han convertido en tendencia, lo cual permite que los extranjeros tengamos una experiencia de viaje más cómoda y conveniente en el país”, afirmó Jitari-Parry.
Con el deseo de seguir explorando China, Jitari-Parry optó por convertirse en bloguera de tiempo completo para documentar sus viajes y experiencias en la nación. “Los extranjeros están muy interesados en el desarrollo tecnológico de China. Siempre aconsejo a mi público que venga aquí y vea algo diferente”.
La profunda integración de la tecnología y el sector del turismo cultural no sólo crea una variedad de escenarios de consumo experiencial, sino que también satisface las nuevas necesidades de la gente que desea viajes personalizados, experiencias inmersivas y consumo creativo.
Los datos muestran que, a finales de 2023, la escala del mercado chino del turismo cultural digital había superado el billón de yuanes (unos 140 000 millones de dólares), lo que representaba más de 30 % de toda la industria del turismo cultural.
Servicios inteligentes y cómodos
En la zona de exposiciones de Meituan, una de las principales plataformas de servicios en línea de China, las tecnologías de alta gama, como los drones y los vehículos autónomos de reparto, se han vuelto el centro de atención de las cámaras de los blogueros extranjeros.
Rubén Díaz Jr., de Estados Unidos, quedó maravillado. “Algunas de estas cosas son totalmente nuevas para mí. Los turistas pueden programar drones para entregar los artículos que necesitan directamente en las zonas turísticas, lo que cual resulta de lo más conveniente”.
Un empleado de la cabina de Meituan dijo que actualmente los drones de Meituan operan en más de 30 rutas en ciudades como Beijing, Shenzhen, Shanghái y Guangzhou, y han entregado más de 300 000 pedidos.
Gracias al rápido desarrollo del turismo inteligente en China, los turistas se han acostumbrado a utilizar pagos en línea, compra de billetes y visitas guiadas durante sus viajes.
Los datos de iResearch, un instituto de investigaciones y consultoría del sector, muestran que en 2023 el número total de usos mensuales y el tiempo total de uso de las aplicaciones de viajes en línea habían crecido en más de 30% en comparación con el promedio anual.
Algunas empresas chinas de servicios de viajes en línea también utilizan tecnologías digitales para satisfacer las crecientes necesidades de los visitantes extranjeros.
En mayo, Tongcheng Travel lanzó una plataforma de reservaciones de viajes internacionales llamada HopeGoo, que acepta pagos en 16 divisas mundiales y por medio de varias lenguas operativas.
Richard Santana, diseñador de productos y bloguero estadounidense, afirmó que con estos servicios en línea, los extranjeros estarán más dispuestos a ir a China, y además, sus viajes en el país serán más cómodos.
Ma Yiliang, jefe de estadística de la Academia de Turismo de China, afirmó que la “digitalización sumada al turismo cultural” se ha convertido en una tendencia de desarrollo.
A medida que “China Travel” se ha convertido en un tema candente en las redes sociales, la demanda de turismo receptivo en China ha aumentado significativamente.
“Con una experiencia más inteligente y cómoda en China, los turistas extranjeros podrán encontrar una nación más abierta, confiada y segura durante sus viajes”, afirmó Ma.
FCA