Luego de las constantes acusaciones de familiares de pacientes con covid-19 sobre la lentitud en la entrega de informes sobre las personas contagiadas, el Instituto Mexicano del seguro Social (IMSS) anunció una serie de mecanismos para facilitar la entrega de informes sobre el estado de salud de los hospitalizados.
Leyla Acosta Miranda, Técnica de Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), explicó en conferencia de prensa que se aplican tres medidas diferentes para solicitar información sobre los pacientes, de las cuales dos son a distancia y una en los hospitales.
Detalló que, a distancia, familiares de personas con covid-19 pueden llamar al 800 623 2323 y marcar la opción 1 para solicitar información sobre su familiar en un horario 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y de 8:00 a 14:00 en fin de semana; así como enviar un correo a la dirección electrónica atnder@imss.gob.mx, donde se atenderá las 24 horas del día.
“También se han designado unas áreas temporales donde familiares podrán acudir, estas áreas estarán afuera de instalaciones de los hospitales y de manera ordenada pueden pasar para solicitar información sobre su paciente las 24 horas del día, pero lo ideal es que desde su casa se pueda comunicar con nosotros vía email o teléfono, para salvaguardar su salud”, puntualizó.
Recordó que la labor de los TAOD es atender a la población y darles información, por lo que sus módulos están colocados en las entradas principales de todos los hospitales del IMSS.
“Nosotros hacemos peticiones, gestiones, otorgamos información y hoy por hoy, el IMSS ha creado mecanismos de información basándose y respaldándose en la tecnología para que por medio de estos, los usuarios o familiares de pacientes covid-19 tengan acceso a información”, indicó.
RLO