La Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ) entregó un segundo listado de colonias afectadas por la mala calidad del agua en el Área Metropolitana de Guadalajara, las cuales serían beneficiadas con descuentos por el servicio en el Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA).
La lista está integrada por 103 colonias ubicadas en los municipios de Guadalajara, San Pedro Tlaquepaque, Tonalá y Zapopan, cuyos habitantes han presentado quejas ante el organismo por el desabasto o el líquido contaminado que llegan a sus hogares.
De acuerdo con información de la CEDHJ, del 1 al 31 de agosto se recibieron un total de 211 querellas relacionadas con estas problemáticas, de las cuales solamente diez se presentaron de manera colectiva. El documento considera 40 colonias de Zapopan, 35 de Guadalajara, 17 de San Pedro Tlaquepaque y 11 de Tonalá.
¿Cuántas colonias reportan mala calidad del agua?
Con este segundo listado, el número de colonias identificadas por el organismo, como parte de los registros de quejas, asciende a 302. El documento fue entregado en cumplimiento del decreto publicado el pasado 27 de julio, el cual establece la participación de la CEDHJ en la integración de los datos para brindar atención a la población afectada.
La primera lista fue entregada el pasado 5 de agosto, la cual contenía 243 colonias que documentaban quejas por desabasto o agua turbia, recibidas entre diciembre de 2024 y julio de 2026. A partir de ese listado, el SIAPA realizó una validación técnica y aprobó inicialmente el descuento automático para 203 de ellas, dejando 32 en revisión y descartando el resto por no cumplir con la fuente de abastecimiento.
La propia CEDHJ aclara a la ciudadanía que aparecer en este listado no significa que exista una certificación sobre las condiciones del servicio, ya que el organismo no tiene atribuciones para verificar técnicamente la operación del suministro de agua. Además, precisa que la información entregada tiene un carácter estrictamente informativo y responde exclusivamente al deber establecido en dicho decreto publicado en el Periódico Oficial del Estado de Jalisco.
Ahora corresponderá a la Junta de Gobierno del SIAPA analizar y, conforme a sus atribuciones, determinar si las colonias incluidas en este listado cumplen con los criterios para acceder al descuento del 80 por ciento en el pago del agua, como medida ante los reportes de desabasto y mala calidad del servicio.
El SIAPA dispone de un plazo de hasta 15 días para realizar la validación técnica de estas 103 colonias y determinar formalmente su integración al descuento automático del 80 por ciento en los recibos.
Cabe recordar que el beneficio solamente aplica para uso habitacional, pequeños comercios y condominios con un tope de consumo mensual menor a 25 metros cúbicos; quienes hayan pagado el estimado anual, recibirán un saldo a favor. El decreto se mantiene vigente hasta el 15 de diciembre de este año.
¿Cómo reportar colonia con mala calidad del agua?
En caso de que la colonia no aparezca en la lista oficial de las beneficiadas con el descuento del 80 por ciento, es posible solicitarlo y pedir una revisión.
Para iniciar el proceso de reclamación y buscar el beneficio se debe levantar un reporte oficial al 33 3668 2482 o al 073 (disponibles las 24 horas), con datos del recibo a la mano, guardar el número de reporte o folio.
Es necesario recolectar fotografías o videos de agua sucia, con fecha, como evidencias del mal servicio. También es posible presentar una queja ante la CEDHJ, que es la vía más rápida para presionar la inclusión de tu colonia, a través de la página oficial del organismo, donde se deben adjuntar evidencias y el número de reporte del SIAPA.
Al acumularse varias quejas de una misma zona, la CEDHJ emite una petición al Congreso para agregar esa colonia a los descuentos en el siguiente corte mensual.
SRN