La Procuraduría Federal del Consumidor se encarga de revisar y asegurar que los productos y servicios que se le ofrecen al público sean de buena calidad y no vulneren sus derechos.
Es por ello que en ésta ocasión, dentro de su Revista del Consumidor del mes de agosto, se expuso sobre un artículo de tecnología que representa un riesgo para las y los usuarios: un cargador inalámbrico. En MILENIO te compartimos los detalles al respecto.
¿Cuál es el modelo defectuoso?
Profeco lanzó una alerta en colaboración con la compañía JM Distribuidores, S.A. de C.V., quienes informaron sobre el retiro del mercado de un cargador inalámbrico conocido como "Auto-Tracking Stand Pro" de Belkin.
El modelo que presentó problemas fue el MMA008, del cual se estima existen un total de 128 unidades afectadas en el país, las cuales fueron vendidas precio a detectarse la falla.
Para identificar si cuentas con éste producto, se pueden revisar dos tipos de series:
- 57X10F61E00046
- 57X10F67E06078
La campaña de revisión comenzó desde el pasado 13 de noviembre del 2025 y continuará vigente por un año completo, es decir que finalizará hasta noviembre del 2026.
¿Qué fallos presentan?
El problema de éste cargador se encuentra en la batería de iones de litio que está integrada en el soporte portátil del cargador, dicho defecto de fabricación puede hacer que el producto alcance temperaturas peligrosamente altas durante su uso.
Si el dispositivo llega a sobrecalentarse, existe la posibilidad de que se produzca un incendio, representando un riesgo a las personas, especialmente si el cargador permanece conectado sin supervisión.
Si el cargador presenta este defecto, el fuego podría extenderse y causar daños materiales o lesiones. Por ello, es importante dejar de utilizarlo y seguir las recomendaciones del fabricante.
¿Cuál es la solución?
Como medida principal, JM Distribuidores detuvo de inmediato la comercialización de todas las piezas restantes, sin embargo, en caso de que ya tengas uno en casa, la empresa se ha comprometido a devolver íntegramente el dinero que se pagó en un inicio.
Es indispensable suspender el uso del cargador de inmediato, por seguridad de los usuarios. Durante el proceso de devolución, es necesario llenar un formulario digital en el sitio oficial de Belkin para que ellos puedan registrar el caso y se coordine el proceso.
En caso de que hayas comprado y regalado o vendido el producto a alguien más, también es fundamental avisar a la marca y proporcionar los datos del nuevo dueño, para que también reciban el mensaje de alerta.
Medios de contacto
En caso de dudas o aclaraciones, es posible consultar directamente con la empresa a través de sus medios oficiales. En el sitio web es posible encontrar y llenar el formulario.
- Sitio web para formulario y chat: http://www.belkin.com/MMA008recall
- Teléfono de atención: 001-866-231-0370
- Correo electrónico: BelkinMexicoCustomerService@belkin.com
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