En medio de los reportes ciudadanos por agua turbia, con mal olor o coloración irregular en diversas colonias del Área Metropolitana de Guadalajara, la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ) informó a MILENIO que en lo que va de este año ha recibido 26 quejas relacionadas con problemas en el servicio de agua potable.
Durante las últimas semanas, habitantes de distintos municipios metropolitanos han denunciado a través de redes sociales y medios de comunicación cambios en la apariencia del agua que llega a sus viviendas, así como preocupaciones por posibles afectaciones a la salud, lo que ha generado cuestionamientos hacia el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA), encargado del servicio en gran parte de la región.
Ante este escenario, la presidenta de la CEDHJ, Luz del Carmen Godínez González, confirmó que el organismo ha comenzado a recibir un aumento en las inconformidades ciudadanas relacionadas con el tema.
“En lo que va del año tenemos veintiséis quejas sobre ese tipo de problemas, ya sea por la utilidad del agua, por altos costos en el cobro. Esa semana en concreto tuvimos cuatro, teníamos veintidós, ahora son, veintiséis las que tenemos”, explicó.
Las quejas no sólo se refieren a la calidad del agua, sino también a otros problemas recurrentes en el servicio, como cobros elevados n los recibos, fugas o filtraciones sin atender y la falta de suministro en algunas zonas.
La titular de la comisión recordó que este tema no es nuevo. Desde 2022, el organismo emitió la recomendación 10/2022, relacionada con irregularidades en el servicio de agua potable y la necesidad de que diversas dependencias implementen acciones para garantizar el acceso al recurso en condiciones adecuadas.
Sin embargo, a casi cuatros años de emitida, el cumplimiento de dicha recomendación aún presenta avances limitados, “de los puntos recomendatorios solamente tenemos un avance del dieciocho por ciento”, señaló.
Las dependencias involucradas en el seguimiento incluyen instancias responsables de la gestión del agua, supervisión sanitaria y coordinación territorial, por lo que la Comisión solicitó información actualizada sobre el cumplimiento de los compromisos pendientes.
La CEDHJ emitió medidas cautelares dirigidas al SIAPA, con el objetivo de que la autoridad informe a la ciudadanía sobre las acciones implementadas y las recomendaciones que deben seguir los usuarios mientras se esclarece la situación.
Las autoridades cuentan con diez días para responder a estos requerimientos, tanto en el seguimiento de la recomendación como en las medidas cautelares emitidas por el organismo defensor de derechos humanos.
Ante el incremento en los reportes ciudadanos, la Comisión hizo un llamado a la población para que documente y señalé cualquier posible vulneración a su derecho humano al acceso al agua.
¿Cómo presentar una queja ante la CEDHJ?
Las personas que deseen presentar una queja pueden acudir a las instalaciones de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en Pedro Moreno 1616, en Guadalajara, o comunicarse al WhatsApp 33 11 56 73 42. También pueden hacerlo a través del portal cedhj.org.mx, donde existe un apartado para presentar denuncias en línea.
MC