La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que Ticketmaster podría enfrentar una multa de millones de pesos ante el caso de la venta de boletos para los conciertos de BTS en Ciudad de México programados para mayo de 2026.
El titular, César Iván Escalante Ruiz, también explicó durante la conferencia matutina del 2 de febrero que la boletera tendrá fechas clave en las cuales podrá ofrecer pruebas y manifestarse.
¿De cuánto será la multa para Ticketmaster?
El procurador Iván Escalante informó sobre los avances en el proceso legal derivado de la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en México.
Esta intervención surge tras las irregularidades detectadas durante la preventa y venta general, las cuales se llevaron a cabo entre el 22 y el 24 de enero.
Durante este periodo, miles de consumidores y seguidores de la agrupación, conocidos como ARMY, denunciaron una persistente falta de claridad y de información respecto a los precios finales de las entradas.
La magnitud del descontento social quedó de manifiesto mediante la entrega de más de 4 mil cartas dirigidas a la Profeco, en las que los afectados solicitaron formalmente transparencia en los procesos de la boletera.
Ante estas evidencias, la institución inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de Ticketmaster, empresa responsable de la comercialización de los eventos. La notificación oficial sobre este proceso jurídico fue entregada a la compañía el pasado 28 de enero, según se informó.
De resultar procedente el fallo, Ticketmaster podría enfrentar consecuencias económicas severas, con una multa que alcanzaría una cifra superior a los 5 millones de pesos.
"Ya iniciamos un procedimiento por infracción a ley contras Ticketmaster. Se notificó el 28 de enero. Es una multa por un monto superior a los 5 millones de pesos", dijo.
Fechas clave para Ticketmaster
La empresa boletera cuenta con plazos para presentar su postura ante este caso. De acuerdo con los lineamientos establecidos por la Procuraduría, la compañía dispone de un periodo de únicamente diez días hábiles para presentar las pruebas. Este plazo concluirá el próximo jueves 12 de febrero.
"La empresa proveedora tiene 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse. Este plazo concluye el 12 de febrero.", explicó el Procurador.
¿Qué sanciones tendrán los revendedores?
Otro punto destacado en este caso son los revendedores, pues los seguidores de BTS reportaron páginas que ofrecen boletos para los conciertos a precios altos.
Ante esto, Profeco informó que ya se notificó a las plataformas de reventa para que se ajusten a las regulaciones de México. Estas son:
- Viagogo en Estados Unidos
- StubHub en Suiza
- Helloticket en España
"Ya se emitieron exhortos vía electrónica a tres plataformas... Se deben ajustar a la regulación nacional pa5ra evitar practicas desleales en contra de las personas consumidoras", explicó.
De lo contario, el Procurador señaló que enfrentarán acciones legales y administrativas por infracciones a la ley, además de posibles restricciones para funcionar en el país.
Por último, destacó que también se llevan a cabo la elaboración de lineamientos que regularán la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos de este tipo en el país.
Adelantó que estas regalas se publicarán en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en los siguientes días, de esta manera quedarán oficializadas y deberán cumplirse.
Así lo dijo Iván Escalante:
YRH