La Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, lanzó una advertencia para quienes buscan boletos para partidos de futbol, conciertos y otros espectáculos masivos, al recomendar evitar la compra de entradas en plataformas de reventa.
El tema surgió durante la conferencia matutina de este lunes 1 de junio, luego de que medios de comunicación cuestionaran a la presidenta Claudia Sheinbaum sobre la venta de boletos para eventos deportivos de alta demanda.
Ante ello, el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, explicó que las boleteras forman parte de los sectores prioritarios que actualmente vigila la dependencia.
El procurador señaló que la institución mantiene un monitoreo permanente sobre las empresas dedicadas a la venta de boletos debido al impacto económico que tienen entre los consumidores y al número de personas que participan en este mercado.
Como parte de estas acciones, Profeco realiza procesos de vigilancia que incluyen monitoreo, hallazgos, requerimientos de información y procedimientos por posibles infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Qué plataformas están en la mira de Profeco?
Durante su participación en Palacio Nacional, Escalante Ruiz informó que StubHub y Viagogo son dos plataformas que actualmente se encuentran bajo observación de la dependencia.
De acuerdo con lo expuesto por el funcionario, ambas empresas operan dentro del mercado de reventa de boletos para conciertos, espectáculos y eventos deportivos, por lo que Profeco mantiene procedimientos en curso relacionados con su actividad.
Además, indicó que la procuraduría analiza la posibilidad de presentar una denuncia penal derivada de las investigaciones y procedimientos que se desarrollan actualmente.
¿Por qué Profeco recomienda no comprar boletos en StubHub y Viagogo?
La principal advertencia de la dependencia es que las plataformas de reventa no ofrecen las mismas garantías que los canales oficiales de venta.
Por ello, en caso de problemas con los boletos adquiridos, cancelaciones, cambios de condiciones o cualquier otra irregularidad, los consumidores podrían enfrentar mayores dificultades para hacer valer sus derechos o reclamar una compensación.
Ante este escenario, Profeco pidió a los aficionados al futbol y al público en general adquirir entradas únicamente a través de los canales oficiales autorizados por los organizadores de cada evento.
La dependencia también recomendó verificar cuidadosamente la información de la compra antes de realizar cualquier pago y desconfiar de ofertas que presenten precios excesivos o condiciones poco claras.
Profeco busca mayor protección para consumidores
La advertencia ocurre en medio de los esfuerzos de la procuraduría para fortalecer la regulación de la venta de boletos en México.
El pasado 19 de febrero fueron publicados en el Diario Oficial de la Federación los lineamientos para la información y publicidad relacionada con la venta de boletos para eventos masivos, una medida que busca brindar mayor transparencia a los consumidores y reducir los riesgos asociados a este mercado.
Con estas acciones, Profeco busca que los asistentes a partidos de futbol, conciertos y otros espectáculos cuenten con mayor certeza al momento de adquirir sus entradas y eviten problemas derivados de la reventa.
JCM