M+.- Una nueva falla tecnológica golpeó los sistemas escolares de la Universidad Nacional Autónoma de México. Esta vez, estudiantes de la Facultad de Estudios Superiores (FES) Cuautitlán quedaron impedidos para inscribirse a exámenes extraordinarios del periodo intersemestral, un trámite que puede tener impacto directo en su avance e historial académico.
Este miércoles, la FES Cuautitlán informó a la comunidad de este campus que tiene la UNAM en la zona norponiente del Valle de México, que el proceso de inscripción en línea quedaba suspendido hasta nuevo aviso debido a problemas técnicos en el sistema.
La institución aseguró que, una vez restablecida la plataforma, los estudiantes dispondrán del tiempo necesario para completar sus registros.
El problema no quedó únicamente en Cuautitlán. Alumnos de la Escuela Nacional Preparatoria número 2 Erasmo Castellanos Quinto también reportaron dificultades para ingresar a su plataforma de inscripciones.
Al intentar acceder a los respectivos sistemas, estudiantes confirmaron que las plataformas no respondían o impedían completar los trámites.
Saturación, errores y cortes en el sistema
A diferencia de otros procesos universitarios, la inscripción a exámenes extraordinarios no se realiza en una única plataforma ni existe una fecha común para toda la UNAM.
Cada facultad, FES, plantel de la Escuela Nacional Preparatoria y Colegio de Ciencias y Humanidades administra sus propios calendarios y mecanismos de registro, por lo que las afectaciones pueden presentarse de manera diferenciada.
De acuerdo con información de la administración escolar de la FES Cuautitlán obtenida por MILENIO, entre las causas de los problemas registrados en estos procesos se encuentran la saturación de servidores institucionales, errores en la validación del avance de créditos o seriación de materias, así como actualizaciones y cortes temporales de las plataformas.
El director de la FES Cuautitlán, David Quintanar Guerrero, explicó que este tipo de interrupciones puede extenderse desde unas horas hasta varios días, dependiendo de la falla y del trabajo requerido por el personal técnico para restablecer el servicio.
En el caso de la Preparatoria 2, alumnos reportaron problemas específicamente en el Sistema Integral de Información Escolar en Línea (SIEEL), utilizado para diversos trámites académicos.
El nuevo episodio ocurre en momentos en que las universidades de todo el país dependen cada vez más de sistemas digitales distintos para administrar inscripciones, expedientes, aulas virtuales, correos electrónicos, recursos educativos y procesos de ingreso para una comunidad integrada por cientos de miles de estudiantes y académicos.
El antecedente de Territorium Life
Las complicaciones tecnológicas no son nuevas.
Durante el proceso de ingreso correspondiente al actual ciclo escolar, la UNAM enfrentó una polémica relacionada con la plataforma utilizada para la aplicación de exámenes en línea, operada por la empresa Territorium Life.
Las irregularidades detectadas durante esas evaluaciones y los señalamientos sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de algunos aspirantes provocaron cuestionamientos al sistema y repercutieron también en procesos administrativos posteriores de escuelas y facultades.
El episodio puso nuevamente bajo escrutinio la infraestructura tecnológica utilizada por la universidad para atender procesos masivos.
Pero Territorium es solo una pieza de un ecosistema digital mucho más amplio.
La UNAM opera diferentes plataformas de acuerdo con el servicio que requieren estudiantes, profesores y público en general.
Entre ellas se encuentra Tu Aula Virtual, creada en octubre de 2010 para apoyar las actividades académicas a distancia.
El sistema comenzó utilizando Moodle 1.9 y, para diciembre de aquel año, había alcanzado 4 mil 87 usuarios distribuidos en 223 aulas virtuales activas.
Los primeros planteles incorporados fueron los cinco Colegios de Ciencias y Humanidades, las nueve escuelas nacionales preparatorias y las FES Aragón y Acatlán.
Quince años después, la dimensión era otra.
Tras una actualización realizada en 2025, Tu Aula Virtual alcanzó 91 mil 65 usuarios distribuidos en tres mil 787 aulas virtuales activas pertenecientes a facultades, CCH, preparatorias y FES.
La Universidad también cuenta con toda la UNAM en Línea, proyecto creado en 2011 para concentrar y facilitar el acceso público a investigaciones, materiales y recursos universitarios.
A ello se suma la Red Universitaria de Aprendizaje (RUA), plataforma educativa que ha sido modificada y actualizada de manera permanente conforme a las necesidades de profesores y alumnos.
Más de 85 mil nuevos alumnos entraron este año
La presión sobre la infraestructura digital universitaria también crece conforme aumenta el número de usuarios.
Para el ciclo escolar 2026-2027, la UNAM recibió a 50 mil 817 estudiantes de primer ingreso a licenciatura y a más de 85 mil nuevos alumnos si se consideran todos los niveles educativos, de acuerdo con información de la propia universidad.
Buena parte de sus actividades académicas y administrativas depende actualmente de plataformas digitales: desde inscripciones y consulta de historiales hasta clases virtuales, entrega de documentos y comunicación institucional.
Y las fallas operativas no han sido el único problema.
Hackeos, phishing y cuentas bajo ataque
Durante los últimos dos años, distintas escuelas de la UNAM también han emitido alertas por intentos de robo de información, suplantación de sitios oficiales y ataques contra cuentas institucionales.
En septiembre de 2025, estudiantes de la FES Acatlán denunciaron problemas de seguridad en sus cuentas universitarias.
Inicialmente, se habló de alrededor de 13 mil cuentas potencialmente vulnerables, aunque personal de comunicación de esa facultad sostuvo posteriormente que el número de alumnos realmente afectados habría sido menor y que los accesos bloqueados fueron restablecidos por el área técnica.
Meses antes, el 17 de enero de 2025, la propia FES Cuautitlán había alertado a su comunidad sobre campañas de phishing mediante dominios falsos diseñados para hacerse pasar por sitios de la universidad y obtener las credenciales de los correos institucionales.
La dirección de la facultad explicó entonces que los mensajes buscaban engañar a los estudiantes para conseguir nombres de usuario y contraseñas.
El problema reapareció en mayo de 2026.
#AVISO IMPORTANTE❗️
— FES CUAUTITLÁN UNAM (@FESC_UNAM) September 22, 2026
Se recuerda a las y los académicos de la #FESCuautilán interesados en participar en la Convocatoria PAPIME 2027 que el sistema para el registro de solicitudes cerrará el 23 de septiembre de 2026, a las 23:59 horas. pic.twitter.com/o8uQd9og3f
En la FES Iztacala, ubicada en Tlalnepantla, autoridades escolares detectaron correos enviados a estudiantes en los que falsamente se les advertía que sus cuentas institucionales habían sido desactivadas y que debían tramitar una nueva dirección electrónica.
Era otra trampa.
La facultad pidió ignorar los mensajes, mientras la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación de la UNAM alertó también sobre intentos de vulnerar cuentas universitarias.
De las fallas técnicas a la seguridad digital
La suspensión de las inscripciones para extraordinarios en la FES Cuautitlán es, por ahora, una afectación temporal y la Universidad aseguró que los estudiantes tendrán oportunidad de completar el trámite cuando el servicio sea restablecido.
Sin embargo, el episodio vuelve a exhibir la dependencia de la comunidad universitaria de una infraestructura digital integrada por numerosos sistemas y plataformas: cuando una de ellas falla, un trámite aparentemente administrativo puede convertirse en un obstáculo académico para miles de estudiantes.
A los problemas de disponibilidad de los sistemas se suma además otro reto: proteger las cuentas y datos de una comunidad universitaria que cada año incorpora a decenas de miles de nuevos usuarios y que realiza una parte cada vez mayor de su vida académica en línea.
kr