Durante el desarrollo de la Feria Estatal de León 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Zona Bajío recibió un total de 36 reportes por presuntas irregularidades en la prestación de servicios y venta de productos dentro del recinto ferial; sin embargo, únicamente siete de estos casos procedieron como quejas formales, informó el director regional del organismo, David Haro González.
Del total de reportes, el funcionario detalló que 25 estuvieron relacionados con el palenque, de los cuales solo dos pudieron radicarse formalmente, mientras que los 11 restantes correspondieron a distintos giros comerciales dentro de la Feria, de los cuales procedieron cinco.
En entrevista, Haro González explicó que la mayoría de las inconformidades se derivaron de la compra de boletos en sitios no oficiales o de la reventa, situaciones que no se encuentran dentro del ámbito de competencia directa de la Profeco.
“En materia de reventa y de fraudes, que no son áreas competentes de la Procuraduría, sí recibimos bastantes reportes, los cuales no pudimos radicar por el mismo concepto”, señaló.
Indicó que durante la Feria se detectó la operación de páginas apócrifas que simulaban ser plataformas oficiales de venta de boletos, lo que ocasionó que varios consumidores fueran víctimas de engaños.
“Estuvimos trabajando de manera preventiva con información para que las personas evitaran comprar en páginas falsas, que eran casi idénticas a las oficiales, con ligeras variaciones como un guion, una letra mayúscula o una ‘t’ menos”, detalló.
En lo que respecta al palenque, el director regional precisó que la mayoría de los reportes no procedieron debido a que estaban relacionados con fraudes o boletos falsos; no obstante, sí se presentaron casos que entraron en la competencia de la Profeco y avanzaron dentro del proceso conciliatorio.
“Los dos casos que sí radicamos fueron por la no entrega del código QR o del boleto digital a los consumidores, así como por la falta de información sobre el horario límite de acceso”, explicó.
Agregó que estos asuntos se mantuvieron dentro del proceso legal de conciliación y que algunos se resolvieron incluso antes de la presentación de los artistas.
“De esos casos ya pudimos conciliar de manera efectiva previo a la presentación del artista”, puntualizó.
Asimismo, señaló que las quejas relacionadas con los horarios de acceso fueron recurrentes, ya que algunos asistentes, pese a contar con boleto pagado, no pudieron ingresar al recinto al llegar después de cierta hora.
“Llegaban alrededor de las 12:30 de la noche y ya no se les permitía el acceso para ver al artista”, comentó.
Respecto a los 11 reportes correspondientes a otros giros dentro de la Feria Estatal, Haro González confirmó que únicamente cinco procedieron, al existir elementos suficientes para iniciar un procedimiento formal. Estos casos involucraron a dos establecimientos tipo restaurante-bar, dos stands de tequila y mezcal, y un juego mecánico.
Las quejas se relacionaron con el cobro de precios superiores a los exhibidos, la falta de información sobre el porcentaje de alcohol en bebidas alcohólicas y la ausencia de especificaciones técnicas y reglamentos visibles en un juego mecánico.
Aunque no detalló cada caso por separado, el titular de Profeco Zona Bajío indicó que el análisis se realiza con base en el cumplimiento de lo ofertado, la exhibición de precios, las condiciones del servicio y la posible existencia de abusos hacia los consumidores.
Finalmente, reiteró que los fraudes cometidos a través de páginas falsas de venta de boletos no pueden ser perseguidos directamente por la Profeco; sin embargo, existe coordinación con la Fiscalía Regional para canalizar a las personas afectadas.
“El tema del fraude ya es competencia de la Fiscalía, y es ahí donde tenemos que remitir a los ciudadanos”, explicó.
Destacó que esta coordinación se fortaleció desde finales del año pasado para agilizar la atención a la ciudadanía.
“Nos reunimos con el fiscal regional, Jaime Mora, para establecer una mesa de ayuda y contar con un enlace directo entre ambas instituciones”, concluyó.
Con ello, Profeco Zona Bajío confirmó que la Feria Estatal de León 2026 dejó un total de 36 reportes, de los cuales solo siete procedieron de manera formal, principalmente por fallas en el boletaje del palenque y por quejas directas en la prestación de servicios dentro del recinto ferial.