La huelga en Nacional Monte de Piedad ya está cerca de cumplir nueve meses y, aunque las sucursales permanecen cerradas, miles de clientes todavía mantienen dudas sobre el estado de sus empeños, refrendos y boletas.
Ante la incertidumbre, la institución recordó que sí existen canales habilitados para consultar el estado actual de las prendas y contratos, incluso mientras continúa el paro laboral que comenzó desde octubre de 2025 por conflictos relacionados con el contrato colectivo.
A través de información publicada en sus canales oficiales, Monte de Piedad explicó que los clientes pueden revisar sus boletas desde plataformas digitales o mediante atención telefónica, sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal.
“Consulte el estado actual de sus boletas a través de Mi Monte Web, Mi Monte App, o también llamando a nuestro centro de atención a clientes”, señala la institución en su portal oficial.
¿Cómo revisar tus boletas de empeño?
Monte de Piedad indicó que los clientes pueden consultar el estado de sus empeños mediante:
- Mi Monte Web
- Mi Monte App
- Centro de atención telefónica
- Chat en línea oficial
Los teléfonos habilitados por la institución son: 55 2629 2790 y 55 8890 9717.
Estas herramientas permiten a los usuarios dar seguimiento a sus contratos y conocer información relacionada con sus prendas empeñadas mientras continúa suspendida la atención presencial en gran parte de las sucursales.
La situación ha generado preocupación entre clientes que tienen joyas, relojes, electrónicos y documentos bajo resguardo del Monte de Piedad, especialmente por la duración de la huelga.
Sin embargo, la institución también ha reiterado que los artículos permanecen protegidos y que los clientes podrán recuperarlos cuando se restablezca el servicio.
“Para su tranquilidad, sus artículos y documentos se encuentran resguardados en un lugar seguro”, informó Monte de Piedad en otro de sus mensajes oficiales dirigidos a clientes.
La casa de empeño añadió que, en caso de realizar el pago de desempeño, los artículos continuarán bajo resguardo sin cobro adicional por comisión hasta que concluya la huelga y pueda retomarse la operación normal en sucursales.
JCM