Si extraviaste la boleta de empeño del Nacional Monte de Piedad mientras continúa la huelga que mantiene cerradas sus sucursales, no todo está perdido.
La institución cuenta con herramientas digitales para que los clientes consulten la información de sus contratos, revisen sus pagos y den seguimiento a sus préstamos sin necesidad de acudir a una oficina.
A través de Mi Monte Web y Mi Monte App, los usuarios pueden acceder a la información de sus préstamos prendarios y realizar diversas consultas relacionadas con sus contratos, por lo que perder la boleta física no significa quedarse sin acceso a estos datos.
¿Qué trámites puedes hacer sin la boleta?
De acuerdo con el Nacional Monte de Piedad, mediante sus plataformas digitales es posible:
- Consultar el estado de la boleta de empeño.
- Revisar la información del contrato.
- Obtener referencias para realizar pagos.
- Consultar la CLABE para hacer transferencias vía SPEI.
- Revisar recibos de pago.
- Dar seguimiento a refrendos y desempeños.
En caso de presentar problemas para ingresar a la plataforma o localizar un contrato, los clientes también pueden solicitar orientación a través de los canales oficiales de atención de la institución.
Las prendas permanecen resguardadas
El Nacional Monte de Piedad informó que todas las prendas empeñadas continúan bajo resguardo en las bóvedas de la institución mientras permanezca la suspensión de actividades en las sucursales.
Asimismo, explicó que las personas que liquiden el desempeño de su préstamo durante este periodo podrán recuperar sus artículos una vez que se reanude la atención presencial, sin que se les cobre un cargo adicional por custodia.
Mientras tanto, los pagos pueden seguir realizándose mediante Mi Monte Web, Mi Monte App, transferencias electrónicas SPEI, sucursales Banamex y tiendas Oxxo, lo que permite mantener vigente el contrato sin acudir a una sucursal.
No obstante, el Nacional Monte de Piedad recordó que, aunque extendió las fechas de comercialización de los contratos afectados por la huelga, los intereses continúan generándose conforme a las condiciones establecidas en cada préstamo, por lo que recomienda mantenerse al corriente con los pagos y revisar periódicamente la información del contrato.
Hasta el momento, la institución no ha anunciado una fecha para la conclusión de la huelga ni para la reapertura de sus sucursales. Por ello, la recomendación es utilizar los canales oficiales para consultar el estado del contrato, verificar la boleta de empeño y dar seguimiento al préstamo mientras se normaliza el servicio.
JCM