La huelga que mantiene detenidas las operaciones del Nacional Monte de Piedad desde octubre de 2025 ha generado una preocupación entre sus clientes: ¿tendrán que seguir pagando refrendos mientras esperan una solución a un conflicto que no provocaron?
La duda cobra especial importancia para quienes tienen artículos empeñados y temen que el paso del tiempo implique nuevos pagos para mantener vigente su préstamo.
Ante esta situación, Elena Flores Luna, ejecutiva de atención a clientes de Nacional Monte de Piedad, explicó qué ocurre cuando una persona ya realizó el pago de desempeño de su artículo.
¿Se siguen generando refrendos durante la huelga?
De acuerdo con la información proporcionada por Flores Luna, una vez que el cliente realiza el pago de desempeño, ya no se generan refrendos adicionales relacionados con ese préstamo.
“Cuando realiza el pago de desempeño de su artículo, ya no se generan refrendos adicionales”, explicó la ejecutiva de atención a clientes de Nacional Monte de Piedad.
La precisión es relevante para quienes ya cubrieron ese pago y permanecen a la espera de que las sucursales puedan reanudar operaciones. En esos casos, el cliente no tendría que continuar realizando pagos de refrendo derivados de ese préstamo.
¿Qué pasa con el artículo que dejaste en Monte de Piedad?
El hecho de que las sucursales permanezcan sin operar no significa que los artículos empeñados queden disponibles para su entrega inmediata.
Según explicó Elena Flores Luna, los artículos permanecen seguros y resguardados, por lo que los clientes deberán esperar a que las sucursales reanuden operaciones para poder recuperarlos.
“Su artículo permanece seguro y resguardado, y estará disponible para su entrega una vez que nuestras sucursales reanuden operaciones”, señaló.
Esto significa que el pago de desempeño y la entrega física del artículo son situaciones distintas: haber cubierto el pago correspondiente no implica que el cliente pueda acudir actualmente por la prenda mientras continúe la suspensión de actividades.
La duda de los clientes ante una huelga que continúa
El conflicto laboral del Nacional Monte de Piedad se mantiene desde octubre de 2025, una situación que ha provocado incertidumbre entre las personas que utilizan sus servicios de préstamo prendario.
Uno de los principales cuestionamientos es precisamente si el tiempo que permanezcan cerradas las sucursales puede traducirse en un costo adicional para quienes tienen un artículo empeñado.
La explicación de la ejecutiva responde a una parte específica de esa preocupación: si el cliente ya realizó el pago de desempeño, no se generan nuevos refrendos asociados a ese préstamo.
Para quienes todavía tienen dudas sobre la situación particular de su préstamo, será importante revisar las condiciones aplicables a su operación y mantenerse atentos a los canales oficiales de Nacional Monte de Piedad para conocer cuándo podrán realizar la entrega o recuperación de sus artículos.
Por ahora, la aclaración de atención a clientes establece una diferencia importante: pagar el desempeño evita que se generen refrendos adicionales por ese préstamo, pero la recuperación del artículo queda pendiente hasta que las sucursales vuelvan a operar.
JCM