La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que el día de ayer atendió a una docena de personas que denunciaron a la agencia de viajes Go Traveling Bajío por un presunto fraude.
La madrugada de este lunes, más de cien personas fueron citadas en las instalaciones de la agencia, ubicadas en la colonia Arbide, sobre el bulevar Algeciras. Desde ahí partirían con destino a Punta de Mita; sin embargo, el viaje no se realizó, ya que la empresa presuntamente desapareció y no dio respuesta a los usuarios que estaban a punto de abordar.
El propietario de la agencia fue identificado por los afectados como Irving, y hasta el momento no han logrado contactarlo. Ante esta situación, decenas de personas interpusieron su denuncia.
El enojo no se hizo esperar, por lo que varios de los afectados acudieron al presunto domicilio del titular de la agencia para exigir la devolución de su dinero. Se concentraron en la calle María de la Luz 627, en la colonia Loma Bonita.
Arribaron alrededor de la una de la tarde; inicialmente eran cinco personas, pero conforme transcurrieron las horas se sumaron más afectados. Incluso se creó un grupo de WhatsApp denominado “Fraude Go Traveling”, en el que la mayoría expuso su caso, invitó a otros a denunciar y a manifestarse frente al domicilio con la denuncia en mano.
Una de las afectadas, Evelin García Ángulo, declaró que pagó 175 mil pesos para viajar a Punta de Mita el lunes pasado; no obstante, el viaje no se concretó y tampoco ha recibido el reembolso, por lo que decidió presentar una denuncia.
“Ya tenemos una denuncia, una carpeta abierta, para que sigan todos denunciando, eso es importante, que todos denunciemos”, comentó.
García Ángulo explicó que confió en la agencia porque el año pasado ya había viajado con ellos al mismo destino sin inconvenientes.
“Hay gente que todavía debe ese dinero; su viaje era ayer y todavía iban a llegar pagando el viaje. El banco se deslinda porque, obviamente, ya se realizó el pago con tarjeta de crédito, y nosotros vamos a seguir pagando lo que se debe”, dijo.
Otro de los afectados, Juan Arturo Molina Reynoso, señaló que pagó más de 30 mil pesos, pues planeaba el viaje con su novia.
“Aquí vamos a estar, esperando a toda la gente para poder hacer algo y meter presión, para que salga y nos den datos de él”, expresó.
De acuerdo con la Profeco, las y los afectados deberán acudir con la documentación que acredite la relación contractual —como contrato, presupuesto, factura o ticket—, identificación oficial con fotografía y el domicilio físico del proveedor, a fin de recibir asesoría y, en su caso, presentar formalmente su queja.
La Procuraduría alertó a la población consumidora sobre supuestas ofertas y promociones de paquetes turísticos a través de internet y redes sociales a precios considerablemente bajos, ya que en la mayoría de los casos los proveedores carecen de domicilio físico, garantías o mecanismos claros de atención al consumidor.