El correo electrónico se ha convertido en una herramienta indispensable para realizar trámites, ya que permite verificar identidad, recibir notificaciones oficiales e iniciar o dar seguimiento a distintos procesos administrativos. Por ello, perder el acceso puede representar un inconveniente importante para cualquier usuario.
En el caso de tu cuenta del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, quedarte sin tu correo podría impedirte ingresar y consultar información relevante. Por eso, en MILENIO te explicamos cómo recuperar tu acceso paso a paso.
¿Qué pasa con tu cuenta Infonavit si pierdes el acceso a tu correo electrónico?
Al registrarte en Mi Cuenta Infonavit, el sistema te pedirá obligatoriamente un correo electrónico, con el cual deberás confirmar tu identidad, ahí recibirás toda la información importante.
Sin embargo, puede que hayas perdido tu contraseña del correo electrónico o la hayan bloqueado por alguna razón, por lo que, si perdiste el acceso, también lo perderás para tu cuenta Infonavit, esto también considerando que periódicamente la institución pide actualizar los datos de los usuarios.
¿Qué información perderás?
Al no poder acceder, estas son todas las acciones que ya no estarán disponibles para ti en línea:
- Consultar el saldo de tu Subcuenta de Vivienda.
- Verificar cuántos puntos tienes para solicitar un crédito.
- Realizar tu precalificación y conocer el monto aproximado de financiamiento.
- Solicitar un crédito hipotecario.
- Revisar el estado y los detalles de tu crédito vigente.
- Descargar estados de cuenta y avisos de retención.
- Obtener tu carta saldo en caso de liquidación.
- Actualizar datos personales como correo electrónico y teléfono.
- Solicitar apoyos como prórrogas, reestructuras o soluciones de pago.
¿Cómo recuperar tu cuenta?
Si deseas recuperar el acceso a Mi Cuenta Infonavit, deberás contactar directamente con el personal autorizado de Infonavit, para ello, hay dos maneras de hacerlo:
CESI
Los Centros de Servicio Infonavit (CESI) del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores están ubicados en todo el país y brindan atención personalizada sobre los trámites relacionados con tu ahorro y crédito.
En estos módulos, el personal te orientará y dará seguimiento a tu caso. Para validar tu identidad, se recomienda acudir con documentos como identificación oficial vigente, RFC y comprobante de domicilio.
Para ubicar el más cercano, dirígete al siguiente enlace y selecciona tu entidad.
Infonatel
Si no quieres salir de tu hogar, también puedes recibir orientación a través de Infonatel, el servicio telefónico, donde un asesor estará disponible de:
- Lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas
- Sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 15:00 horas
Además, el sistema automatizado funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Los números para comunicarte son:
- Ciudad de México 55 9171 5050
- Desde cualquier parte del país 800 008 3900
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