¿Qué hacer si me suspendieron la línea telefónica en Guanajuato por no registrarme?

Desde este domingo 16 de agosto, miles de usuarios en Guanajuato cuyas líneas celulares terminan en 0 comenzaron a sufrir la suspensión de su servicio. 

La medida, dispuesta por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), aplica a quienes no vincularon su número con su CURP antes de la fecha límite del 15 de agosto.

¿Qué servicios pierdes y cuáles siguen activos?

La restricción afecta las funciones básicas de la línea, pero mantiene habilitados los canales de emergencia.

• Servicios suspendidos: Llamadas convencionales (salientes y entrantes), mensajes de texto (SMS) y datos móviles.
• Servicios de emergencia que aún funcionan: Llamadas al 911, líneas de atención ciudadana (079, 088 y 089), contacto directo con tu compañía telefónica y alertas sísmicas.

Aún puedes mantenerte comunicado

El uso de aplicaciones mediante Wi-Fi continúan funcionando de manera normal en plataformas como WhatsApp, Telegram, Facebook y correo electrónico.

Sin embargo, un punto importante en el que debe prestarse atención y tomar medidas alternativas tiene que ver con el impacto en códigos de seguridad. 

Al no recibir SMS, no podrás obtener códigos de verificación para bancos o aplicaciones asociadas a tu número telefónico. 

Es por ello que se recomienda usar métodos alternativos de validación como correo electrónico o aplicaciones de autenticación.

¿Se pierde la línea telefónica?

La CRT aclaró que la línea no se cancela ni se pierde. El número permanecerá resguardado y el servicio se reanudará de manera automática en cuanto se complete la vinculación. 

Además, la autoridad precisó que durante este trámite no se recopilan ni almacenan datos biométricos.

¿Cómo reactivar o registrar tu número?

Existen dos vías gratuitas para realizar la vinculación.

Vía internet

• Ingresa a la plataforma de tu compañía o al sitio web registratulinea.crt.gob.mx. Puedes realizar el trámite aunque no tengas saldo, datos móviles o tu línea ya esté suspendida, pues la navegación en estas páginas es gratuita.
• Captura tu número telefónico.
• Ingresa el código de confirmación recibido por SMS. 
• Acepta términos y condiciones.
• Sube foto de tu identificación oficial vigente (INE o pasaporte con CURP).
• Tómate una selfie.

Vía presencial

Acude a cualquier Centro de Atención a Clientes (CAC) de tu operadora con una identificación oficial vigente que contenga tu CURP.

Calendario de fechas límite para registrar números 

El proceso aplica de manera gradual según el último dígito del número telefónico. Sin embargo, los usuarios de cualquier terminación

para evitar cortes en el servicio.

• Dígito 0: 15 de agosto 
• Dígito 1: 31 de agosto
• Dígito 2: 15 de septiembre
• Dígito 3: 30 de septiembre
• Dígito 4: 15 de octubre
• Dígito 5: 31 de octubre
• Dígito 6: 15 de noviembre
• Dígito 7: 30 de noviembre
• Dígito 8: 15 de diciembre
• Dígito 9: 31 de diciembre