¿Perdiste tu Tarjeta del Bienestar? Esto debes hacer en caso de ROBO o extravío para poder recuperarla | GUÍA

La Tarjeta del Bienestar es el medio oficial en el cuál se hace entrega de los apoyos económicos distribuidos por parte de la Secretaría del Bienestar, dirigido a grupos vulnerables de distintas edades.

Así, adultos mayores, personas con discapacidad, alumnos y más, reciben sus depósitos de manera segura y sin intermediarios. En MILENIO te compartimos qué hacer en caso de robo o extravío.

¿Qué hacer en caso de robo o pérdida?

La Secretaría de Bienestar compartió información clave para que las y los beneficiarios actúen en caso de extravío o robo. Es primordial actuar de inmediato para proteger tus recursos económicos.

Lo primero que debes hacer es llamar al 800 900 2000 y seleccionar la opción 2. Ahí, el personal especializado te apoyará en el proceso, iniciando con el bloqueo del plástico para prevenir usos indebidos de la misma.

Para ello, debes tener a la mano los siguientes documentos oficiales, pues durante la llamada, el Banco del Bienestar debe validar tu identidad:

• CURP
• Identificación oficial INE

¿Y tras hacer el reporte?

Al finalizar la llamada, la persona operadora deberá proporcionar un folio único, es importante conservarlo ya que es fundamental para dar seguimiento a la reposición del nuevo plástico.

Después, deberás comunicarte con la coordinación correspondiente al programa perteneciente, pues cada apoyo cuenta con canales y orientación específica para informar sobre el estado del trámite.

¿Dónde recoger tu nueva tarjeta?

La entrega del nuevo plástico se efectuará únicamente en el sitio y horario indicado por las autoridades tras validar el reporte y confirmar que la reposición se ha completado con éxito.

Cada programa indicará si se debe acudir a una sucursal del Banco del Bienestar o a una mesa de atención específica. Es importante acudir con una identificación oficial vigente para recibirla.

Una vez que tengas la nueva tarjeta, es fundamental resguardarla en un lugar seguro y nunca compartir el NIP del plástico bajo ningún concepto, ni siquiera durante el proceso de reposición.

Medios de contacto

Existen diferentes canales de comunicación para dar seguimiento a tu trámite de reposición según el programa al que estés inscrito, estos son los números oficiales para contactar a las dependencias:

• Pensión para Adultos Mayores, Discapacidad, Mujeres Bienestar, Sembrando Vida y Madres Trabajadoras: 800 639 42 64.
• Jóvenes Construyendo el Futuro: 079.
• Producción para el Bienestar: 800 8822 676.
• Bienpesca: 669 915 6900. Extensiones 58634, 58642, 58613 y 58632.
• Becas Benito Juárez: Consultar la oficina de atención más cercana en buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/sedes-atencion/.
• La Escuela es Nuestra: laescuelaesnuestra@nube.sep.gob.mx.

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