Las plataformas de bienes y servicios son las que más han crecido en los últimos 18 meses, principalmente para responder a las necesidades del mercado que busca servicios a distancia, de manera segura, “son los elementos que están ayudando a redefinir nuestra forma de viajar, desplazarnos en la ciudad, informarnos o tener entretenimiento on demand”, señala Fernando Mazariegos Mayerstein, director de Generación e Innovación Comercial de VIAJA PLUS durante entrevista con MILENIO.
Una membresía familiar
Y es que, las marcas Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Curamoria Collection, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Inn, Gamma y one, lanzaron este año VIAJA PLUS, la primera plataforma que permite hospedarse en cualquiera de sus hoteles, pero también “en el resto del mundo en más de 600 mil establecimientos”, detalla Mazariegos Mayerstein.
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“Nos llevó un par de años desarrollar esta nueva apuesta: Finalmente tanto el mercado, como los clientes que tenemos, están más familiarizados con el tema de suscripciones de plataformas: de streaming de entretenimiento, de música, de salud, de fitness; en fin, se ha diversificado mucho el tema de las suscripciones a las plataformas, así que apalancado con nuestras marcas fue como decidimos llevar al mercado esta plataforma de suscripción de viajes, que te va a permitir vacacionar dentro de toda la infraestructura de las marcas. Además, hicimos una alianza con un partner en Estados Unidos que es Panorama, parte de Travel + Leisure Co. para ofrecer una plataforma mucho más robusta y que no solo abarcara el territorio nacional, sino también destinos internacionales”, puntualiza el directivo.
¿Cómo funciona Viaja plus?
La suscripción a VIAJA PLUS tiene un costo anual de 1,999 pesos, “es una membresía familiar, es decir: cualquier integrante, que sea mayor de edad puede hacer reservaciones. Están los hoteles de las marcas, así como los hoteles que se sumen al portafolio de la compañía; es decir cada que inicie operaciones un nuevo hotel, se integrará al portafolio de la plataforma”, asegura el director de Generación e Innovación Comercial de VIAJA PLUS.
Agrega, que los ahorros por reservación son de alrededor del 40 por ciento, “entre dos mil a dos mil 500 por reservación; así que, en tu primer viaje, ya recuperaste la inversión del costo de la membresía”, puntualiza.
Otro de los beneficios, es que “no existen límites de reservación durante todo el año que dura la membresía, ni fechas cerradas para utilizar VIAJA PLUS: es una plataforma con tarifas dinámicas, que se mueven de acuerdo a la época del año y, evidentemente, en las temporadas altas las tarifas suben, pero los descuento son reales y tangibles”.
De igual forma, Fernando Mazariegos explica que es posible planear las vacaciones con mucha antelación, “típicamente las compañías hoteleras cargan el inventario con doce o dieciséis meses de anticipación, lo que te permite planear con tiempo tus próximas vacaciones. Y también lo puedes hacer para el mismo día, si hay disponibilidad: es decir para las fechas más lejanas y también para las más próximas”.
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Para Mazariegos Mayerstein, “las vacaciones no son solo los periodos largos, que nos otorgan en las empresas durante Semana Santa, en el verano o al finalizar el año, también están los fines de semana, es por ello, que la plataforma te da una variedad muy amplia de opciones para poder salir y vacacionar; la realidad es que tenemos más de cien días de asueto a lo largo del año y perfectamente puedes aprovechar los beneficios que ofrece la plataforma VIAJA PLUS”.
Además, “cada vez que elijan una de las marcas de estos hoteles, tendrán beneficios adicionales, como descuentos en alimentos y bebidas, rebajas en el spa, acceso a partir de las 10:00 am en hoteles de ciudad y a partir de las 12:00 pm en resorts, así como check-out hasta las 18:00 horas; son algunos valores agregados para nuestros clientes”.
El directivo comenta que VIAJA PLUS “está enfocado al viajero de placer, a los grupos de amigos, a las familias y a las parejas que gustan de disfrutar los fines de semana o los viajes juntos a la playa, a las ciudades coloniales o a los Pueblos Mágicos. Para el viajero de negocios, la compañía tiene otros programas, de lealtad y para empresas”.
Señala que tienen una proyección bastante agresiva para los próximos cinco años: “contar con al menos 300 mil viajeros suscritos”, debido a que VIAJA PLUS es una respuesta “a estos nuevos viajeros, que buscan nuevos productos y nuevas experiencias, y que, además, viene a complementar las opciones de hospedaje”.
“La pandemia mostró que la tecnología puede resolver muchas situaciones, pero no todo: en el tema de experiencias de viajes, no hay nada que te lo resuelva: tienen que ir y disfrutar; conocer un nuevo lugar y vivir nuevas experiencias, porque por más avanzada que esté la tecnología, no hay nada que reemplace al placer de viajar”, finaliza Fernando Mazariegos.
RRR