Cada vez que decidimos adquirir o renovar nuestro smartphone son varios los aspectos que revisamos para asegurarnos de hacer una buena compra: qué modelo, qué color, qué capacidad de memoria, cuánta batería será la ideal, qué cámara, entre otras particularidades. Sin embargo, pocas veces tomamos en cuenta un aspecto que es fundamental: revisar que sea un smartphone que cumpla con las normas de funcionamiento y seguridad de nuestro país, es decir que no sea parte del mercado gris.
¿Qué es el mercado gris?
México, así como muchos otros países, es víctima del mercado gris o importaciones paralelas. Esto quiere decir que un producto, fabricado en el extranjero, se importa de manera irregular para su venta en el país de comercialización. Esto representa riesgos para los usuarios y desventajas en el funcionamiento de los smartphones, ya que no han sido certificados ante las entidades regulatorias del país y no cumplen con toda la normatividad aplicable*, protocolos y políticas de garantía que deberían de tener para asegurar un correcto uso.
Esta práctica representa un riesgo ya que no solo puede generar daños patrimoniales, sino también personales a los usuarios, además de impactos negativos en la industria.
Desventajas de adquirir un smartphone irregular:
● El smartphone no está cubierto con una política de garantía válida para territorio mexicano.
● Cada país cuenta con su red eléctrica donde varían los voltajes, frecuencias et., razón por la cual el diseño y composición de los cargadores por país es distinto. El uso de cargadores que no estén diseñados para el smartphone o que no esté adaptado al país en uso y certificado, aumenta el riesgo de mal funcionamiento de la batería, incluso daños personales.
● Cada país tiene sus propias normas para que los smartphones móviles y aparatos eléctricos que se importen y vendan en su territorio, funcionen de forma correcta y brinden seguridad a sus usuarios.
● Las bandas y frecuencias sobre las cuales los smartphones funcionan y los operadores de cada país brindan el servicio, son diferentes dada la geografía y orografía de cada país, contando así con la normatividad específica para garantizar su funcionamiento y seguridad de uso.
Beneficios de adquirir un smartphone regular:
Los usuarios adquieren un smartphone fabricado, aprobado y seguro para su uso ya que cumple con la normatividad aplicable.
● La duración de la batería ofrecerá un rendimiento adecuado, pues el smartphone está probado para su correcta carga y eficiencia en las redes eléctricas y voltajes de México, reduciendo así cualquier riesgo con la batería.
● Una mejor experiencia de usuario en la traducción de apps y servicios.
● Está probado para funcionar sobre las bandas y frecuencias del país en todos los operadores. Una calidad asegurada que permite la recepción de señal en condiciones óptimas, ya que cuenta con la homologación de los operadores locales para realizar llamadas, tener acceso a datos, geolocalización, entre otros.
● Además, posee todas las garantías de servicio original proporcionado por Motorola.
Recomendaciones para realizar compras de smartphones en canales oficiales, autorizados y supervisados por el fabricante:
1.- Asegúrate de tener una garantía vigente.
Esto no es más que estar completamente seguro de que el smartphone que estás adquiriendo cuenta con un soporte autorizado y especializado que te ayudará a respaldar, reparar etc. Esta es una de las principales ventajas de comprar en canales autorizados con soporte de la marca con presencia en tu país, lo anterior, te da seguridad y permite estar tranquilo
2.- Visita el sitio web oficial de la marca en tu país.
En ocasiones, los usuarios visitan páginas de otros países que, si bien pueden tener el producto y facilitar los medios para efectuar una compra, no siempre es seguro que el producto tenga soporte en tu país. Lo más recomendable es verificar que estás visitando la página correcta que pertenezca a tu región y cerciorarte que la disponibilidad de tu smartphone esté vigente en tu ubicación. Con ello aseguras la garantía de tu producto y contar con un respaldo.
3.- Verifica que trae la etiqueta cumpla con la NOM 024
Esta etiqueta debe contener toda la información del importador, así como todos los detalles del producto en español. Te aconsejamos que revises que el producto haya sido importado por Motorola Comercial S.A. de C.V. y que busques la señalización que cumple el certificado de homologación de IFETEL y las Normas Oficiales Mexicanas (NOMS) esto lo encuentras con las letras NOM en mayúsculas.
4.- Si ya realizaste la compra del smartphone
Una de las formas para verificar que tu smartphone Motorola es regular y ha sido comercializado por Motorola en México, es la siguiente:
Ingresa al Menú de Aplicaciones > Configuración > Acerca del smartphone > etiquetas reglamentarias, aquí podrás encontrar la referencia a las NOMS, así como la información regulatoria del IFT, lo que quiere decir que es un smartphone autorizado y compatibles con los operadores mexicanos.
Para consultas puntuales, Motorola recomienda ponerte en contacto con soporte técnico de la marca a través de soportemoto@custhelp.com para que te guíen y así verificar que obtengas una experiencia de uso adecuada garantizada con tu smartphone.
Recuerda que, comprar en el mercado gris siempre significará un riesgo mayor de funcionamiento y seguridad. Por esta razón, comprar en los canales oficiales es la mejor forma de protegerte. Compra un smartphone regular y obtén un 15% de descuento usando el código HELLOMOTO15 en nuestra tienda en línea www.motorola.com.mx
- Te recomendamos Samsung, Motorola y Apple lideran mercado de smartphones en México: The CIU Negocios
Contenido patrocinado
RRR