La industria móvil ha experimentado grandes cambios en los últimos dos años. Con las limitaciones de suministro, los cambios en el entorno competitivo y la rápida evolución del comportamiento y las necesidades de los consumidores, es una batalla constante por ofrecer un rendimiento sólido y consistente. A pesar de la salida de los actores a largo plazo, la industria demostró ser flexible, y las ventas mundiales de smartphones crecieron 6% en 2021, según Gartner.
Sin embargo, la industria ha demostrado ser volátil y el mercado mundial de smartphones disminuyó 7% interanual en el primer trimestre de 2022, según Counterpoint. La naturaleza impredecible del mercado requiere que los actores de la industria piensen de manera diferente, refinen estrategias y desplieguen nuevas iniciativas para seguir siendo competitivos y ganar en el mercado. En Motorola tenemos tres áreas de enfoque a las que atribuyo nuestro continuo crecimiento y éxito en un mercado turbulento.
“Hoy más que nunca, los consumidores se inclinan hacia marcas en las que pueden confiar y con las que se identifican” Una estrategia ofensiva
A medida que las vidas de los consumidores han cambiado, también lo han hecho sus relaciones y las expectativas con sus dispositivos móviles. Estas necesidades en rápida evolución obligan a los fabricantes de smartphones a identificar oportunidades de innovación más significativas, que trasciendan al smartphone de mano para reconfigurar la experiencia móvil, y lanzar estas soluciones al mercado en un plazo más acotado.
Sabemos que los fabricantes de equipos (OEMs) ya no pueden tener éxito jugando a la defensiva, sino que deben adoptar una estrategia ofensiva, luchando no solo por sobrevivir sino también por ganar. Esta apuesta por una evolución más rápida y de impacto ha intensificado la competencia del sector, con la salida de los jugadores más débiles, mientras que los restantes se han visto obligados a adoptar estrategias nuevas para seguir en el juego.
Lo que quizás sea más importante cuando se analiza este proceso de innovación, es pensar a largo plazo y prever tiempo y presupuesto para hacer pruebas y evaluar errores, probar casos de uso, identificar socios potenciales y crear una estrategia de comercialización.
Esto es posible gracias a una fuerte inversión en I+D y a la priorización de iniciativas de innovación, como nuestros Motorola 312 Labs, que nos permiten dedicar recursos y personal al desarrollo de tecnología de vanguardia sin las limitaciones de plazos ni de producción.
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Fortalecer las relaciones con los socios
Las limitaciones de suministro han afectado a casi todos los sectores, pero esta escasez no hace imposible un rendimiento sólido. En un momento como este, fortalecer y priorizar las relaciones con los socios y los clientes es una parte crucial del éxito continuo.
Las relaciones sólidas son un activo valioso, que permite a las empresas potenciar los aspectos fuertes de los socios, proveedores y clientes para identificar y buscar nuevas oportunidades, en las que todos los involucrados logren el éxito. Adoptar un espíritu de colaboración, abordar todas las relaciones con una mentalidad que prioriza al consumidor y trabajar en estrecha colaboración entre diversos equipos allana el camino para que las empresas ofrezcan soluciones más holísticas y competitivas a los clientes.
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Reforzar los valores fundamentales
Hoy más que nunca, los consumidores se inclinan hacia marcas en las que pueden confiar y con las que se identifican. Esto significa que es fundamental evaluar los valores centrales de la marca y reconocer las áreas que deben mejorarse, ampliarse o evolucionar. Esto también es crucial para un buen desempeño; según Ipsos, 66% de los estadounidenses tienden a comprar marcas que reflejan sus valores personales.
Principios como la confianza y la inclusividad son importantes para muchos consumidores, pero no pueden ser sólo palabras en una página. Es necesario encontrar nuevas formas de darles vida con acciones y actitudes claras.
Las empresas se preparan para el éxito una y otra vez cuando sus acciones están a la altura y respaldan sus valores fundamentales. Invirtiendo en innovación y colaborando con socios del sector, pero manteniéndose fieles a sus valores fundamentales, las empresas de telefonía móvil no sólo pueden tener éxito en el mercado, sino también impulsar al sector.
GAF