Luego del problema por la clonación y falsificación de boletos al rededor del concierto de Bad Bunny en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los afectados a pedir su reembolso y aseguran que deben tener una compensación no menor al 20 por ciento del precio pagado.
Como resultado, instauraron un operativo especial para la fecha del 10 de diciembre también en el Estadio Azteca. Sin embargo, de igual manera, dieron a conocer las vías por las cuales podrían ponerse en contacto.
¿Cómo adherirse a la acción colectiva contra Ticketmaster por el concierto de Bad Bunny?
Según un documento de la Profeco, el proceso para adherirse a una acción colectiva implica la presentación de algunos documentos, los cuales se pueden enviar por correo o llevar físicamente.
En ambos casos, debes considerar estos documentos, en este orden:
- Formato de Consentimiento Electrónico en Favor de la Procuraduría Federal del Consumidor
- Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso)
- Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por el consumidor afectado en el que señale el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos.
- Documentos con los que se acredita la relación de consumo (comprobantes de pago, boletos, etc).
- Cualquier otro documento relacionado a la afectación
- Formato Adicional de Datos Personales
La primera vía para presentar los documentos es mediante correo electrónico. Para ello, debes mandar dichos documentos a acolectivas@profeco.gob.mx. Todo deberá formar parte de un solo archivo PDF cuyo peso no exceda los 15 MB.
La segunda, presentar la documentación de manera física, con tres copias de ésta en la Dirección de Acciones Colectivas de la Profeco, ubicada en Av. José Vasconcelos no. 208 piso 11 en la colonia Condesa de la CdMx. En caso de vivir lejos de la capital, dicha documentación deberá ser pintada con tinta azul en cualquier Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).
Para obtener los documentos descargables, los puedes encontrar en este enlace.
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