Afectados por el presunto fraude realizado por funcionario de institución financiera BBVA de Gómez Palacio, deberán presentar su denuncia ante la Condusef a través de su portal de internet de quejas y denuncias o accesar al portal. Así lo dio a conocer Pablo Velazquez Villarreal, titular en Coahuila de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef.
“Como todos los usuarios que tienen un problema con una institución financiera, los servicios de Condusef están para atenderlos. Si los afectados ya agotaron la instancia directa ante la institución bancaria y no les han resuelto, es que presenten sus quejas ante nosotros por medio del portal de queja electrónica para poder intervenir dentro del procedimiento conciliatorio que manejamos”, expuso.
Al parecer en este caso, refirió, hay muchos usuarios que afectados por lo que pudiera referirse como “abuso de confianza”, del director de dicha institución bancaria; por lo que visualizó que las autoridades centrales del banco deben ya estar enterados de dicha situación. “No está por demás que soliciten la intervención de Condusef independientemente de que ya lo hayan hecho con el banco”.
Velázquez Villareal dijo que ya han comenzado a recibir reclamos por parte de algunos afectados por dicho problema. Aunque los afectados comentaron su intención de realizar una denuncia colectiva. Si bien se habló de un procedimiento legal ante las autoridades de la Fiscalía del Estado de Durango iniciado por parte de los afectados, dijo que ésto será independiente del procedimiento de lo que se pueda desahogar en el proceso administrativo que se inicie ante la Condusef.
“Este es un caso distinto porque al parecer había cierta confianza por la relación que tenían los clientes con el director del banco y de igual manera, se presume que el funcionario bancario abusó de esa confianza”.
Este no es el típico caso de fraude electrónico donde a través de engaños, se identifican cargos no reconocidos, te roban la identidad, extraen información para hacer mal uso de la misma.
Recomendaciones para evitar un fraude similar
- No generar una relación de confianza con el director del banco
- No proporcionar ni facilitar el acceso a claves y contraseñas, sea por banca móvil o por internet.
- Las contraseñas sólo deben saberlas los usuarios.
- Desconfiar hasta del funcionario bancario.
EGO