Debido a una falla en sistemas informáticos como Microsoft, este viernes cientos de empresas en el mundo resultaron afectadas, entre ellas, los servicios aeroportuarios.
Por eso, algunos vuelos en el Aeropuerto Francisco Sarabia de Torreón, presentaron un atraso de hasta dos horas debido a que las personas que iban a viajar debían realizar su check in de manera manual.
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Este fallo no es una situación que sucede únicamente en Torreón, sino que muchos vuelos de diversos aeropuertos del mundo están viéndose afectados.
En el caso de Torreón, vuelos que estaban programados desde muy temprana hora se vieron retrasados debido a que el abordaje ha tenido que ser de forma manual, lo que hace el proceso mucho más tardado.
Aeropuerto Internacional Plan de Guadalupe sin problemas
En el caso del Aeropuerto Internacional Plan de Guadalupe en Ramos Arizpe, esto no afectó las operaciones, aseguró José Júpiter Ramos Rivera, administrador de la terminal aérea.
“Esa afectación fue en un software que está instalado, lo tienen muchas aerolíneas a nivel mundial, es una falla que se dio al momento en que cronometraron los software durante la madrugada”, explicó el jefe del aeropuerto.
Apuntó que se vieron afectadas “gran parte de las operaciones”, aunque precisó que en el caso del Aeropuerto de la vecina ciudad de Ramos Arizpe no se tuvo mayor problema debido a que no se manejan vuelos comerciales.
“No nos vimos afectados de ninguna forma, las operaciones del aeropuerto han estado en forma, desde la madrugada no hemos tenido la mínima afectación en las operaciones”; precisó que esto ocurre ya que al ser sólo una terminal de carga, se utiliza otro tipo de software de los que se tienen en los vuelos comerciales, de manera que no se tuvo problema alguno".
“La información que manejamos es en otros sistemas, en otros programas por supuesto”, por lo que insistió, las operaciones transcurrieron normalmente sin novedades.
El Aeropuerto Internacional Plan de Guadalupe realiza diariamente un promedio de 50 a 100 operaciones diarias, y de ellas entre 75 a 80 por ciento son operaciones de carga, además de los vuelos privados que constituyen el 20 por ciento restante y que son denominados como “aviación general”.
Viajeros resultan afectados por retrasos
Germán Tapia García, usuario del aeropuerto, comentó que a ellos únicamente por los altavoces se les informó de la falla del sistema y que tendrían que retrasar los abordajes.
“Nada más dijeron que era una falla del sistema… ya tiene tiempo que nosotros viajamos y con el boleto digital lo mostrábamos en el primer filtro y abordábamos, pero ahorita nos informan que lo vamos a tener que hacer manual”.
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'Viva Aerobus' los que presentaron restrasos
Al respecto José Luis Villanueva, administrador del Aeropuerto, dio a conocer que la falla de Microsoft a nivel mundial generó afectaciones para las operaciones habituales de algunas aerolíneas como la de 'Vivaaerobus', ya que tanto el check-in así como la documentación de las maletas tuvieron que realizarse de manera manual, razón por la que 237 pasajeros que tenían contemplada su salida a las 7:15 de la mañana, tuvieron que esperar hasta las 9:20, que se reprogramó vuelo.
Otras aerolíneas como 'Aeroméxico' y 'American Airlines', no presentaron mayores complicaciones, de tal manera que los viajes que se tenían programados salieron de acuerdo a su itinerario.
¿Qué pasó?
Microsoft explicó que la causa principal de la falla fue un problema en un componente de la red dentro de un sistema de computación en la nube, por lo que informaron que se encuentran trabajando en alternativas para aliviar el problema, además de que negaron que se trate de un ciberataque.
Por su parte empresas como 'Volaris' y 'Viva Aerobus' publicaron en sus cuentas oficiales de 'X' que los que tuvieran un vuelo programado, en el periodo que dure la falla, deberán acudir con tiempo a realizar el check in para poder abordar.
Además, piden a los usuarios tener paciencia, asegurando que realizan el trabajo para que todos puedan abordar sus vuelos y salir rumbo a sus destinos.
¿Cómo consultar el estatus de un vuelo?
Por la falla en los sistemas informáticos que se presentó desde la madrugada, a los que tengan programado un vuelo en las siguientes horas, se les recomienda tener a la mano la hora del abordaje, además de acudir con tiempo de sobra, pues con el horario de salida se podrá realizar un aproximado del retraso.
Seguido de esto, se aconseja dirigirte al Aeropuerto de Torreón para conocer el estatus del vuelo con tiempo, dependiendo de la aerolínea. Es este lugar y por medio de las pantallas y altavoces, se estará informando sobre un posible retraso.
Además puedes revisar el estatus de vuelos del Aeropuerto de Torreón, dando click aquí, en su página oficial.
aarp