Después de ser señalados por un presunto caso de discriminación a una mujer invidente, el Hotel Safi ubicado en el Centro de Monterrey emitió un comunicado en el que lamentaron lo sucedido.
El caso que rápidamente se viralizó en redes involucra a Sari, una joven invidente que expuso que al llegar a la posada de su empresa en las instalaciones del hotel no pudo acceder pues estaba acompañada por su perro guía, al cual de manera tajante la empresa le negó el ingreso.
¿Qué dijo la empresa?
A través de un comunicado, destacaron que estos animales son fundamentales para garantizar la accesibilidad y autonomía de quienes los utilizan.
“En Hoteles Safi comprendemos que los perros guía son indispensables para garantizar la accesibilidad y autonomía de las personas con discapacidad.”
En respuesta al incidente ocurrido recientemente, la cadena de hoteles ofreció sus disculpas a la joven afectada por cualquier incomodidad ocasionada durante el tiempo de espera.
"Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier incomodidad que le hayamos causado a Sary Cn, por el tiempo de espera."
Expresaron agradecimiento a Sary Cn por haberse dado el tiempo de visitar las instalaciones y por la oportunidad de haber sido atendida en uno de los restaurantes.
"Agradecemos que nos haya visitado y haber tenido la oportunidad de atenderle en uno de nuestros restaurantes el día 16 de diciembre 2024."
Reciben visita de autoridades
Asimismo, indicaron que recibieron la visita de autoridades federales, estatales y municipales con el objetivo de reforzar el cumplimiento de las reglas y normas relacionadas con perros guía y de asistencia.
“Recibimos las visitas de las autoridades federales, estatales y municipales el 17 de diciembre 2024, en pro de reforzar nuestro cumplimiento con las reglas y normas de perros guía y de asistencia”
¿Qué ocurrió con Sary en las instalaciones?
El pasado martes una joven acusó a personal de un hotel ubicado en la zona centro de la ciudad de negarle el acceso con su perro guía a la posada de su trabajo.
En el video que se difundió en redes sociales, la joven, identificada como Sari, expuso que acudió al hotel ubicado sobre la avenida Pino Suárez casi esquina con 15 de Mayo, debido a que en uno de sus salones estaba programada la posada de su trabajo.
"Esta mañana intenté acceder en compañía de mi perro guía a las instalaciones del hotel Safi, en el centro de Monterrey. Íbamos al igual que todos mis compañeros del trabajo a disfrutar de nuestra posada navideña, pero en la entrada me negaron el acceso, argumentando que no se permite la entrada a las mascotas ni en el hotel ni en el restaurante. Traté de explicar que se trata de un perro guía, que por ley tiene derecho al acceso y permanencia en todo sitio público o privado pero se negaban a escucharme, dirigiéndose en todo momento a mi acompañante, incluso me prohibieron bajar del auto, que porque podía molestar o incomodar a los clientes", se lee en la publicación
La afectada señaló que le expresó al personal que su acompañante no era una mascota, sino su perro guía, el cual debe estar en todo momento.
"Me molesté muchísimo ya que no me permitían hablar y nos dejaron esperando afuera más de 30 minutos, para después salir a decir que me permitían la entrada pero sin mi perro. Les dije que eso era discriminación a lo que ellos se defendían diciendo que solo hacían su trabajo y que las políticas de su empresa no lo permitían, sugiriendo incluso en un par de ocasiones que les dejara a mi perro en resguardo mientras alguna persona me acompañaba al restaurante", afirmó.
Posterior al diálogo y a que la joven mujer comentó que interpondría una denuncia, el personal del hotel le indicó que 'por única ocasión' dejarían entrar a su perro, situación que no le pareció y por la cual solicitó una disculpa.
"Finalmente nos permitieron el acceso después de decirles que iba a poner una denuncia y que llamaría a la policía, no sin antes decirme que “por esta vez” nos iban a dejar pasar, como si estuvieran haciéndome un favor. Safi, capacita a tu personal, creo que mínimo nos merecemos una disculpa por el mal rato. Hoy fui yo pero esto no debe pasarle a nadie más. señaló.
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