En los próximos días el gobierno de Tamaulipas contará con la plataforma “Denuncia Digital”, donde se recibirán denuncias de 23 delitos, lo que además representa el primer paso para el uso de tecnologías como “Llave Tamaulipas” y “911 Digital” para que cualquier ciudadano con un dispositivo celular pueda hacer una denuncia de manera inmediata y segura, informó el vocero de Seguridad, Jorge Cuéllar Montoya.
El también secretario ejecutivo del Sistema Estatal de Seguridad Pública dio a conocer los planes para desarrollar en el estado la Agencia Digital de Innovación Pública con el propósito de hacer uso de otros desarrollos tecnológicos que han resultado exitosos en la administración pública de la capital del país.
"Vamos a tener como objetivos de estos desarrollos, definir la estrategia digital de nuestro estado, establecer tecnología para mejorar el análisis ciudadano, la experiencia de usuario en cuanto a trámites y servicios, la simplificación de trámites y el conocimiento de las normativas vigentes de nuestro estado".
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Agregó que la Agencia deberá ser la que unifique las políticas en tecnología, datos y conectividad, para incluir, servir, dar mecanismos de revisión y transparencia a los ciudadanos de Tamaulipas.
“Entre los beneficios podemos señalar el rastreo digital de todo uso de recursos públicos, la simplificación de trámites y servicios, la mejora regulatoria que impulsará la innovación y la productividad, ahorro vía soluciones tecnológicas para las Secretarías, reducción de tiempo y costos de interacción con el gobierno del estado, el marco normativo digital para el Estado, la mayor conectividad e infraestructura tecnológica, en nuestras ciudades principales y el sistema unificado de atención ciudadana”.
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Cuéllar Montoya indicó que además de la denuncia digital que es la primera que se implementará en el estado, también se desarrollará “Llave Tamaulipas”, que es una aplicación con el manejo de todo el perfil del usuario de las diferentes aplicaciones, mientras que en el “911 Digital”, cualquier ciudadano con un teléfono va a poder hacer la denuncia de manera inmediata, sin esperar a que le respondan a una llamada telefónica.
“Esto ha ayudado muchísimo en la Ciudad de México y también un chatbot, que es un chat automatizado para Whatsapp, Facebook, Instagram para atender peticiones quejas, solicitudes ciudadanas, así como para atender dudas en trámites y servicios de gobierno”, precisó.
Además, dijo, podrán desarrollarse de manera gratuita otras herramientas tecnológicas como “Mi Auto”, que es la información relacionada con las placas, licencias, tenencias, permisos, infracciones, así como el Generador Digital de Trámites, el Portal de Trámites y Servicios Digital, el Portal Ciudadano y el Tianguis de Compras Tamaulipas, entre otros.
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EAS