El esquema de compras por Internet es cada vez más atractivo para los comercios laguneros y prueba de eso es que una cuarta parte de los socios de algunos organismos empresariales están en esa tendencia.
Es el caso de la delegación Torreón de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco), pues están involucradas principalmente pequeñas y medianas empresas. En total hay 5 mil 800 agremiados.
“Acabamos de pasar nuestro Buen Fin y creció entre un 25 y 30% el uso de comercio electrónico. Hoy en día es parte de las estrategias que tenemos: buscar las micro, pequeñas y medianas empresas para que se integren a este giro”, declaró Luis Jorge Cuerda Serna, presidente del organismo.
Indicó que para competir con los grandes corporativos que dominan las plataformas digitales hay que plantear nuevas estrategias.
“Es una gran parte de los socios que tienen su venta en línea o una página de internet para que puedan revisar sus catálogos. Es un área de oportunidad muy grande y permite competirle a las grandes compañías como Mercado libre y Amazon”.
TENDENCIA GLOBAL
Destacó que el segmento millennial de la población es el blanco comercial que hay que abarcar con más agresividad.
“Es una tendencia global y hoy vemos la expansión de nuevas plataformas para la repartición de comida, hablamos del bono demográfico que tenemos también en cuanto a jóvenes”.
Apuntó que un rubro de compras que está cobrando relevancia en materia de plataformas digitales tiene que ver con las mascotas.
“Una de las áreas de oportunidad que genera el comercio electrónico es la cuestión de las mascotas, el cuidado de las misma, se va modernizando y mutando constantemente”.
“De tres años para acá empezamos a ver un repunte menor y desde 2018 fue mayor, tiende a ir mucho de la mano de las nuevas generaciones que nos vienen en punta”.
NEGOCIOS DE COMIDA
Puso de ejemplo, como los negocios de comida que han incorporado a sus servicios la repartición y pedidos vía aplicaciones móviles.
“Básicamente son pocas en servicio y muchas relacionadas a productos variados. Las que venden electrodomésticos están incurriendo más”.
Expuso que como la cámara que representa el sector comercial organizado irán por la creación de estrategias que permitan unificar la calidad.
“Nosotros seguimos impulsando y el próximo año tendremos una novedad para involucrar a más empresas en este tema de las nuevas tecnologías. Si la tecnología no llega a los pequeños negocios estarían en el limbo para el conocimiento de las nuevas generaciones”.
LAS COMPRAS ONLINE CRECIERON 30% EN EL ÚLTIMO AÑO: AMVO
Las compras por internet aumentaron un 30% durante el último año, según el Estudio Sobre Venta Online México 2019. El documento publicado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), expone que el 38% de los compradores semanales adquiere algún producto o servicio en ese esquema.
“La entrega a domicilio y el ahorro de tiempo son las razones más importantes por las que el comprador continúa comprando en línea”, reza la publicación.
En cuanto a los productos que más adquieren los mexicanos, el informe revela que son artículos de moda (ropa, calzado, accesorios), comida a domicilio, electrónicos (computadoras, cámaras, celulares) y hogar (decoración, muebles, electrodomésticos).
“La compra online de productos cada día se diversifica más, abriendo camino a una amplia gama de productos tradicionalmente vendidos offline".
"Reflejando los sitios Shopping una contribución del 16% al total de órdenes de compra monitoreadas. Servicios de suscripción en línea y la banca por Internet son los servicios se adquirieron más en 2018”.
"NO COMPRADORES"
En cuanto a los “No compradores”, el estudio especifica que el 77% de los encuestados refirieron tener miedo a ser víctima de un fraude electrónico, además de que 4 de cada 10 cree que el proceso es inseguro.
El estudio informa también que sitio web o app de las tiendas en línea, así como los buscadores y los sitios multicategoría, son las principales fuentes de consulta cuando el comprador está interesado en adquirir un producto o servicio en línea.
“En 8 de cada 10 compradores considera que la apariencia de la página influye en completar la compra”.
Por el lado del rango de edad del comprador promedio, la AMVO destaca que segmento millennial masculino de niveles altos es el perfil que suele realizar más visitas en sitios de comercio electrónico.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
El estudio también habla acerca de las medidas de seguridad que los compradores en línea toman de manera frecuente para evitar caer en fraudes electrónicos, en ese sentido, el 80% antes de comprar, se asegura de que es un sitio con certificado de seguridad, además de eso, el 70% no realiza una compra cuando está conectado a una red pública de internet, el 28% guarda sus datos personales al momento de ejecutar una compra y el 20% guarda información bancaria para futuros tratos.
Cabe mencionar que el crecimiento del comercio electrónico no podría entenderse si no fuera por el alcance que las plataformas digitales han adquirido en los últimos años en los hogares mexicanos y que el Instituto Nacional de Estadística y Geografía ha documentado.
Prueba de eso es que el 65.8% de la población mayor a seis años cuenta con acceso a internet, según la Encuesta Nacional Sobre Disponibilidad y Uso de Tecnología de la Información en los Hogares.
PROFECO LLAMA A TENER PRECAUCIÓN
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), hace una serie de recomendaciones para que los compradores que utilicen plataformas digitales no tengan problemas, así como también pone a disposición una página para verificar la seguridad de las empresas que brindan ese servicio.
Según la dependencia federal, el comprador antes que nada debe revisar que el portal donde piensa adquirir un bien sea conocido y cuenta con una buena reputación.
En cuanto a la revisión de las empresas que se dedican a las ventas en línea, la Profeco pone a disposición la plataforma de Monitoreo de Tiendas Virtuales de la Profeco (www.profeco.gobmx/tiendasvirtuales/index. html), y donde cada 15 días hay una actualización para saber qué empresas cumplen con los estándares de seguridad necesarios.
Por el lado de las recomendaciones al momento de ejecutar el proceso en computadoras o dispositivos móviles, la procuraduría recomienda usar conexiones de internet seguras, no instalar aplicaciones o software pirata o de fuentes no confiables, actualizar el sistema operativo del celular, guardar los datos personales al momento de comprar, asegurarse de que la página tenga certificado, es decir, que en la parte superior izquierda aparezca un candado seguido por las siglas https://.