José Alfredo Serna Rodríguez, jefe del Departamento de Garantías, Infracciones y Parquímetros, dio a conocer que existen quienes aún no se familiarizan con el uso de la aplicación, en especial los adultos mayores, por ello se dispuso de personal itinerante para auxiliar a las personas en el uso de la aplicación Kigo-Parkimóvil.
La estrategia contempla recorridos por parte de trabajadores municipales en el área donde se encuentran instalados los parquímetros digitales, para orientar a los conductores que requieran apoyo. El personal se encuentra debidamente identificado con el gafete institucional y un chaleco naranja con franjas reflejantes.
“Auxiliarán a las personas que requieran apoyo para descargar la aplicación y cómo usarla. Esta atención permitirá que los usuarios conozcan el funcionamiento de la plataforma y puedan utilizarla de manera autónoma en futuras ocasiones”, detalló el director.
Además, para las personas, sobre todo de la tercera edad, que todavía no se habitúan con el uso de esta herramienta digital, los trabajadores podrán recibir directamente el importe correspondiente al espacio de estacionamiento, de acuerdo con el tiempo en que permanecerán en la zona, siempre que el pago no se realice con billetes de alta denominación.
Apoyo a usuarios
Serna Rodríguez señaló que esta medida representa una opción adicional para facilitar el cumplimiento del pago y resolver las dudas de los usuarios, al tiempo que promueve el conocimiento y uso de los parquímetros digitales.
Destacó que esta medida se suma a las diversas opciones de pago, como los negocios autorizados Parkimóvil (NAP); el envío de un mensaje SMS al número 25505 con las letras TRC, seguido del número de placas; y el uso de la aplicación.
“Con estas acciones buscamos facilitar el proceso de pago del estacionamiento y contribuimos a una mejor movilidad en el Centro Histórico”, reiteró el funcionario.
e&d