Las personas que son víctimas de fraudes en agencias de viaje no denuncian por vergüenza y prefieren hacer un doble pago, dijo Karina Morales, presidente el Asociación de Agencias de Viajes en la Cámara Nacional de Comercio.
“Yo espero que sí la gente sí haga sus denuncias. La gente dice: ‘bueno, ya me estafaron’. Y hasta en cierta forma, hasta por vergüenza, prefieren comprar un nuevo viaje. Un viaje barato sale más caro”.
En cuanto a las pérdidas que se registran, van desde los viajes pequeños a Mazatlán, con 4 mil pesos de gasto, hasta los que son viajes internacionales a Europa, con montos de hasta 150 mil pesos.
Fraudes en redes sociales
La entrevistada comentó que uno de los puntos importantes tiene que ver con que el contacto se hace con perfiles en redes sociales y, en el momento en que llegan al lugar, no se encuentran hechas las reservaciones.
“La mayoría de los fraudes se hacen en línea, por redes sociales, y que verifiquen que hay dos o tres puntos que se deben tomar en cuenta. A veces, el comprar barato termina saliendo más caro. Entonces, sí es importante que nos apoyen para poder hacer esta reducción de fraudes”.
Indicó que no se cuenta con una estadística fiable, dado que se dan cuenta en el momento en que los clientes se los hacen de su conocimiento.
Llamado a contratar agencias formales
“Hay gente que nos indica que compró un viaje y no hay nada. ‘O mandé un dinero a un link, a una cuenta de banco, y ya no me responden por teléfono’. Ahí es donde necesitamos que la ciudadanía entienda que es importante que contraten sus viajes con agencias AMAV, con respaldo, con experiencia, con más de 30 años de experiencia como Asociación, para que no tengan preocupación”.
e&d