En las noches de ansiedad, estrés laboral o conflictos personales, las herramientas de inteligencia artificial (IA) se han convertido en un recurso cada vez más utilizado para atender esas necesidades de bienestar emocional; en México, 71 por ciento de la población afirma recurrir a esta tecnología en busca de apoyo relacionado con su salud mental, de acuerdo con la sexta edición del AXA Mind Health Report.
"Más que preguntarnos si una inteligencia artificial puede sustituir a un terapeuta, tendríamos que preguntarnos por qué tantas personas sienten que no tienen con quién hablar. Este fenómeno habla de una necesidad profunda de escucha que no siempre está siendo cubierta en los vínculos cotidianos", alertó Rocío Arocha, presidenta de la Asociación Psicoanalítica Mexicana.
El estudio también reveló un deterioro en los indicadores de salud mental del país. México registró un Índice de Salud Mental de 63.5 por ciento, lo que lo colocó en la cuarta posición global con mayor deterioro, solo por detrás de Tailandia, Suiza y China.
AXA confirmó la percepción de Rocío Arocha al sostener que tanto en México como a nivel mundial se vive una epidemia "silenciosa" vinculada con trastornos como ansiedad y depresión.
En su reporte identificó un foco de alerta: tres de cada 10 encuestados mexicanos señalaron haber recibido recomendaciones generadas por inteligencia artificial que les resultaron incómodas o que promovían conductas perjudiciales en su entorno.
“El hecho de que más personas recurran a la IA para hacer frente a los desafíos de salud mental demuestra que existe una necesidad real de encontrar asesoramiento y aumentar el conocimiento”, resaltó la aseguradora en el reporte.
Ansiedad, estrés y depresión afectan a dos de cada tres mexicanos
El estudio muestra que 66 por ciento de los mexicanos consultados reporta afectaciones moderadas relacionadas con ansiedad, estrés o depresión, lo que evidencia la necesidad de fortalecer la atención temprana de estos padecimientos.
Para la presidenta de la Asociación Psicoanalítica Mexicana, lejos de que los sistemas de inteligencia artificial conversacional representen una innovación como "terapeutas", son solo un síntoma social, evidencia de la soledad, la necesidad de validación y la dificultad para construir espacios de escucha reales.
"No estamos frente a un problema tecnológico, sino frente a una señal de cómo están cambiando los vínculos. La pregunta de fondo es qué lugar estamos dejando para la escucha en nuestras relaciones", insiste Rocío Arocha.
El 27 por ciento de los participantes en el estudio manifestó presentar síntomas graves o muy graves, cifra que representa un incremento de 4 por ciento respecto al análisis realizado el año anterior.
Pese a este panorama, solo 45 por ciento buscó ayuda profesional durante el último año. En contraste, 43 por ciento optó por autogestionar su situación y otro 10 por ciento indicó que no recibe apoyo de un especialista.
“La encuesta de Salud Mental ha descifrado la mayor barrera para una mejor salud mental, y no es un factor externo. Más bien, es la falta individual de comprensión sobre qué constituye una buena salud mental, los desafíos que la afectan y reconocer cuándo y dónde buscar ayuda médica profesional”, aseguró el reporte.
IA para salud mental: beneficios, riesgos y dependencia creciente
AXA señaló que la inteligencia artificial representa una herramienta con potencial para ampliar el acceso a información y orientación sobre salud mental; sin embargo, también implica riesgos relevantes.
A nivel global, 63 por ciento de los más de 9 mil encuestados afirmó haber utilizado IA para temas relacionados con salud mental, ya sea como apoyo emocional o para consultar información sobre trastornos específicos.
La aseguradora destacó que estas plataformas eliminan barreras de acceso como el costo, la disponibilidad de horarios y el temor al estigma social.
“La IA reduce las cuatro principales barreras para el diagnóstico: es gratuita, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es inmediata y también impersonal, eliminando cualquier miedo a la vergüenza”.
No obstante, el estudio advirtió que una parte creciente de los encuestados deposita mayor confianza en estas herramientas que en los especialistas.
“Sin embargo, la IA puede no ser útil e incluso dañina. De hecho, 1 de cada 3 encuestados dice que confía en las plataformas de IA por encima de los profesionales de salud mental, mientras que el 28 por ciento admite que el uso de IA los llevó a comportamientos dañinos”, dijo AXA.
Entre los participantes, 55 por ciento reportó estar satisfecho con los consejos proporcionados por plataformas de inteligencia artificial para salud mental, mientras que 45 por ciento expresó insatisfacción con las recomendaciones recibidas.
“La IA ofrece oportunidades revolucionarias para la salud mental. Primero, elimina las barreras de acceso, ya sea el miedo al juicio, el costo o la falta de tiempo. In un instante, con ChatGPT, obtienes apoyo confidencial e inmediato”, mencionó Clarisse Pamiès, directora Global de Prevención de Salud en AXA.
Jóvenes, el grupo más vulnerable a los trastornos de salud mental
El reporte identificó que los jóvenes continúan siendo el sector más expuesto a padecimientos relacionados con depresión, ansiedad y estrés.
Según los resultados, 59 por ciento de las personas entre 18 y 24 años presenta algún trastorno de salud mental. Además, la población de entre 18 y 34 años tiene 2.3 veces más probabilidades de recibir un diagnóstico grave de depresión, ansiedad o estrés en comparación con los mayores de 35 años.
“El continuo deterioro de la salud mental entre los jóvenes de este año refleja un patrón ampliamente reportado en la investigación post-pandémica, según el cual los jóvenes de 18 a 34 años muestran niveles más altos de síntomas graves relacionados con la depresión, la ansiedad y el estrés”.
Entre los principales factores que afectan a esta población destacan:
- Inestabilidad mundial
- Ansiedad climática
- Rápidas transformaciones laborales y tecnológicas
- Presión financiera
- Estrés laboral
- Incertidumbre sobre el futuro
“Los principales factores siguen siendo la presión financiera, el estrés laboral y la incertidumbre sobre el futuro, pero los hábitos digitales intensifican la presión”, añadió la aseguradora.
Más tiempo frente a pantallas, mayor sensación de soledad
El informe también encontró una relación entre el uso intensivo de dispositivos digitales y el deterioro del bienestar emocional.
Los menores de 34 años pasan en promedio seis horas diarias frente a pantallas y tienen el doble de probabilidades de experimentar sentimientos de soledad respecto a las personas mayores de 55 años, cuyo tiempo promedio de uso es de cuatro horas.
AXA indicó que las personas pasan actualmente más de cinco horas al día frente a pantallas fuera de sus actividades laborales y que dos de cada tres usuarios consideran que este hábito afecta negativamente su vida cotidiana.
La aseguradora concluyó que el aislamiento derivado de los hábitos digitales contribuye al aumento de sentimientos de soledad y, en algunos casos, puede favorecer el desarrollo de trastornos como la depresión.
Los resultados del estudio reflejan que los problemas asociados con ansiedad, estrés y depresión continúan creciendo tanto en México como a nivel global. Sin embargo, también muestran una mayor apertura social para hablar sobre salud mental y buscar apoyo profesional.
AM