A un mes de haber iniciado el proceso de pago para los ahorradores de Banco Ahorro Famsa, institución en liquidación luego de ser revocada su licencia para operar como institución de banca múltiple, de los 73 mil 362 titulares determinados como susceptibles de recibir un pago por sus saldos garantizados mayores a 9 mil pesos, el 75.5 por ciento se ha registrado en el Portal de Pagos IPAB y ha activado el cheque expedido a su favor para depositarlo en una cuenta a su nombre en el banco de su preferencia.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en su conjunto, el monto liberado para cobro a través de ambos mecanismos, representa 87.4 por ciento del saldo total asegurado a los ahorradores de Banco Ahorro Famsa, que asciende a 21 mil 075.3 millones de pesos.
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El organismo supervisor indicó que los depósitos cubiertos de este grupo de titulares que han concluido estos procesos representan el 87.7 por ciento del total de los saldos garantizados a pagarse mediante este método.
Para el proceso de pago a través de retiro sin tarjeta, se ha enviado un SMS con la clave de retiro a 30 mil 290 ahorradores con saldos garantizados de hasta 9 mil pesos. Los depósitos cubiertos de este grupo conforman 50.5 por ciento del saldo total garantizado de los titulares que podrán cobrar sus recursos en una practicaja.
La Condusef explicó que una vez concluido el proceso de registro y autenticación, los titulares con saldos de hasta 9 mil pesos podrán acudir a las practicajas de BBVA para realizar el retiro de su dinero.
En el caso de los ahorradores con montos superiores a los 9 mil pesos, deberán activar el cheque nominativo recibido en su domicilio en el mismo portal para que, después de un periodo de 48 horas posteriores a la activación, puedan depositarlo en una cuenta a su nombre en el banco de su preferencia.
Así mismo, la Condusef reportó que durante junio se recibieron 71 quejas a través del portal de queja electrónico, 28 asociadas a las cuentas de depósito por solicitud de entrega de recursos no atendida y transferencias electrónicas no reconocidas y las restantes 43 corresponden a créditos personales, de nómina y tarjeta de crédito, por incumplimiento con los términos del contrato, consumos no reconocidos y pago o depósito no aplicado total o parcialmente al producto o servicio, entre otras causas correspondientes a Banco Ahorro Famsa.
En tanto, el Instituto para la Protección y el Ahorro Bancario alertó que en caso de que alguien ofrezca gestionar asuntos, trámites o servicios a nombre del IPAB o aduciendo vínculos con el mismo, es necesario denunciarlo ante las autoridades correspondientes, ya que podría tratarse de un posible fraude o ilícito.
srgs