¿Te ha llegado un producto dañado en Amazon? ¿Algún producto te ha causado algún tipo de daño? Si has tenido que enfrentar el enojo porque tu pedido te causó algún daño en propiedad o con lesiones personales podrás sentirte aliviado, pues gracias a la nueva actualización de la Garantía de la A a la Z, programa con el que protegen a los compradores de la plataforma, podrás recibir hasta mil dólares –es decir poco más de 20 mil pesos–. Te contamos lo que sabemos sobre esta nueva actualización.
Amazon decidió seguir implementando mejorías en su servicio, así que para seguir conservando la satisfacción de los clientes buscará garantizar que su pedido esté en orden y que no provoque ningún daño a quien accedió a su servicio.
Para este tipo de casos, Amazon hace uso de su herramienta denominada “Garantía de la A a la Z”, con la que se busca que los clientes tengan una retribución económica "por reclamos válidos relacionados con productos defectuosos vendidos por terceros vendedores en su plataforma que causan daños a la propiedad y lesiones personales”. La noticia se dio a conocer mediante un comunicado.
"Amazon respalda a nuestros clientes y los productos de nuestra tienda. Estamos ampliando nuestra Garantía de la A a la Z para proteger a los clientes en el caso poco probable de que un producto defectuoso vendido a través de Amazon.com cause daños a la propiedad o lesiones personales, independientemente de quién lo venda", indicó Amazon en su comunicado.
De acuerdo con un comunicado, las personas que hallan sido afectadas podrán recibir hasta mil dólares, es decir poco más de 20 mil pesos mexicanos. Además de que esta implementación entrará en vigor el 1 de septiembre. Esto en dado caso de que haya “el improbable” caso de que un producto pueda lastimar a alguien.
"Ahora, en el improbable caso de que un producto defectuoso vendido a través de Amazon.com cause daños a la propiedad o lesiones personales, Amazon pagará directamente a los clientes las reclamaciones de menos de $ 1,000, que representan más del 80% de los casos, sin costo para los vendedores y para pagar reclamos por montos más altos si el vendedor no responde o rechaza un reclamo que creemos que es válido", refirió Amazon.
Asimismo, Amazon está comprometido con que los vendedores compren a mejores tarifas, por ello ingresará Amazon Insurance Accelerator:
"Estamos lanzando Amazon Insurance Accelerator para ayudar a los vendedores a comprar seguros a tarifas competitivas de proveedores confiables. Estamos entusiasmados de que estas innovaciones creen una experiencia de compra y venta más confiable para los clientes y vendedores de nuestra tienda", reveló en el mismo informe.
grb