Ante la evolución que muestra la inteligencia artificial en los últimos años, las empresas de tecnología y sus servicios tienen que ser más transparentes y con ello devolverles el control a las personas del internet, considera Nick Clegg, presidente de asuntos globales de Meta.
Por este motivo, el líder de la compañía dueña de Facebook e Instragram reveló a MILENIO que harán públicas 22 tarjetas, lo que significa abrir sus algoritmos al mundo y con ello animar a que más compañías hagan lo mismo.
“Buscamos brindar a las personas niveles de información sin precedentes sobre cómo funcionan exactamente los sistemas algorítmicos de Facebook. Por supuesto, esos sistemas algorítmicos, no son solo máquinas fuera de control. Responden a muchas de las elecciones que hacen los propios usuarios”, expresó.
También decidieron crear lugares centralizados en Facebook e Instagram donde las personas pueden personalizar los controles que influyen en el contenido que ven por las redes sociales.
Incluso en Instagram están probando una nueva función que permitirá indicar que las personas están “interesadas” en una publicación recomendada, para que la empresa pueda mostrarles más de lo que les gusta.
También están ampliando la sección “¿Por qué estoy viendo esto?” a Instagram Reels y Explorar, y Facebook Reels en las próximas semanas.
Nick Clegg, que fue viceprimer ministro de Reino Unido entre 2010 a 2015, también es un convencido de que las redes sociales no son las culpables de la polarización que vive la sociedad mundial actualmente, incluso afirma que ayudan a mejorar el entendimiento del mundo, pero no niega la responsabilidad que tienen en este panorama.
Incluso afirman que las personas no les gusta usar Facebook o Instagram con fines de propaganda política, sino que son más para conectar con amigos, familiares, compartir momentos importantes y comentar sobre aquello que les importa en su circulo; “solo 3 por ciento de la información de Facebook es de política”.
¿Consideras que abrir su sistema dará confianza a las personas en sus servicios?
Bueno, esa es ciertamente la esperanza que tenemos porque, por supuesto, muchas personas que usan los servicios de Facebook e Instagram comprensiblemente no entienden realmente qué hay detrás de la aplicación.
¿Cómo se determina lo que ven en sus feeds de Facebook e Instagram? ¿Por qué el orden en que se clasifican las cosas, como fotos, videos y publicidad, entre otros? ¿Cómo determina eso? Por eso estamos tratando de hacer dos cosas.
¿Cuáles son las dos decisiones que tomaron al respecto?
En primer lugar, buscamos brindar a las personas niveles de información sin precedentes sobre cómo funcionan exactamente los sistemas algorítmicos de Facebook. Por supuesto, esos sistemas algorítmicos, no son solo máquinas fuera de control.
Responden a muchas de las elecciones que hacen los propios usuarios sobre sus amigos, grupos, publicaciones que comparten o comentan.
Por eso esta semana publicaremos 22 tarjetas de sistema que literalmente enumeran las señales, datos, entradas y predicciones que se utilizan en esos sistemas algorítmicos.
Y luego, por separado pero vinculado a eso, estamos brindando a los usuarios nuevos controles para que realmente puedan dar forma a la experiencia que tienen en Facebook e Instagram.
Puedes anular el algoritmo por completo y ver todo el contenido en orden cronológico, se podrá seleccionar su propio feed de Facebook eligiendo su gente favorita, sus páginas favoritas, sus cuentas favoritas y puede ocultar ciertos anuncios, también define más de una categoría de contenido y menos de otro tipo de categoría de contenido.
Estamos introduciendo nuevos controles todo el tiempo para estas dos cosas, transparencia sobre cómo funcionan nuestros sistemas y más control sobre cómo los usuarios usan nuestros servicios.
Esperamos que las personas se sientan cada vez más seguras en su experiencia en línea.
¿Qué valor genera esta decisión a tus inversionistas?
Bueno, no hacemos esto para las decisiones de inversión como tal, simplemente porque sentimos que tenemos la responsabilidad de ser lo más abiertos posible sobre cómo funcionan nuestros sistemas y para dar a los usuarios tanto control sobre su propia experiencia como sea posible.
La publicación de estas 22 tarjetas de sistema es una decisión líder en la industria. Espero mucho que el resto de la industria haga lo mismo ante el desarrollo de la inteligencia artificial (IA).
¿Por qué la IA define la apertura de las empresas?
Todos estamos siguiendo los desarrollos recientes de la llamada IA generativa y claramente se convertirá en un factor cada vez más crucial en la forma en que todos interactuamos con el mundo en línea en las próximas décadas.
Por eso, a medida que avanza en ese tipo de era de IA, es aún más importante que las empresas que están invirtiendo en estos sistemas, incluido Meta, sean lo más transparentes y responsables posible por la forma en que están diseñando estas tecnologías.
Por otro lado, si dices que las redes sociales no polarizan, ¿cuál es su papel en este panorama global?
Bueno, hay muchas investigaciones académicas en el mundo que se han publicado en los últimos años, las cuales sugieren que hay una multitud de razones por las que las sociedades se polarizan.
A menudo tiene que ver con razones socioeconómicas, como que la gente no ve aumento en su salario, no hay empleo, entre otros aspectos... también hay culturales.
Pero no parece que haya muchos datos o evidencias que sugieran que es el advenimiento de las redes sociales lo que ha llevado a la polarización.
Entonces, por ejemplo, la Universidad de Standford hizo un estudio de una gran cantidad de países alrededor del mundo y trazó cómo la polarización aumentó o disminuyó en los últimos años. Y encontraron que en muchos países, la polarización aumentó incluso antes de que se inventaran las redes sociales, o la polarización en realidad se redujo con el uso de las redes sociales.
¿Entonces hay evidencia que respalda que la polarización no es culpa de las redes sociales?
No estoy seguro de que esté respaldado por mucha evidencia que sugiera que toda la polarización se debe a las redes sociales.
De hecho, en muchos aspectos, cuando las personas usan, por ejemplo, Facebook, a menudo interactúan con personas que tienen una gran diversidad de puntos de vista, tanto políticos como ideológicos; esto es mejor que hablar con personas que leen el mismo periódico o ven el canal de televisión de noticias.
Entonces, creo que obviamente debemos siempre ser conscientes de nuestra responsabilidad, ciertamente es el caso de Meta, pero no creo que la evidencia sugiera que la polarización esté asociada con el uso de las redes sociales.
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