Usuarios de redes sociales y el sitio especializado Downdetector informaron sobre fallas parciales, a lo largo del territorio nacional, en la app del banco BBVA; según una revisión hecha por MILENIO, varios cuentahabientes presentan interrupciones en el servicio desde la tarde del martes 15 de agosto de 2023.
Hasta el momento, la entidad financiera no se ha manifestado al respecto en redes sociales; según las quejas emitidas por los cibernautas, las transacciones tardan varias horas en verse reflejadas en las cuentas de sus clientes, pese a que la empresa ha anunciado actualizaciones en su servicio.
Problema de largo plazo
Downdetector dijo que "es habitual que algunos problemas se notifiquen a lo largo de un día", y que su sistema reporte las intermitencias en servicios cuando estos son "significativamente mayores que volúmenes típicos para" determinadas horas.
Por su parte, en la red social X, antes Twitter, usuarios aseguraron que no pueden "retirar dinero, hacer transferencias ni acceder a la app" de BBVA.
Restablecimiento del servicio
Para las 20:15 horas del 16 de agosto de 2023, Downdetector aseveró que, poco a poco, el servicio se restablece en banca móvil, transferencia de fondos e inicio de sesión móvil.
- Si eres usuario de la app de BBVA, recuerda que la recuperación del servicio es lento y parcial.
EDD