Santander anunció que a partir de este mes ya cuenta con una sucursal virtual desde su aplicación SuperMóvil, la cual permitirá en su primera etapa la actualización de los datos de contacto con verificación biométrica de sus clientes.
A través de esta tecnología, el banco anticipa que cerca de un millón de clientes puedan realizar trámites sin la necesidad de acudir a una sucursal, además de que impulsará una banca sin papeles lo que beneficiará al medio ambiente.
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De acuerdo a un comunicado, Santander informó que hasta la fecha cuenta con 6.6 millones de clientes, lo que representa un alza de 14 por ciento respecto al tercer trimestre de 2022.
“Los clientes de Santander tienen ahora esta renovada oferta digital, las más de mil 300 oficinas y sucursales y más de 4 mil 500 posiciones activas en el Contact Center, donde ejecutivos responden directamente a los clientes, superando con ello la experiencia de las ofertas únicamente digitales como las Fintech”, explicó Matías Nuñez Castro, director general adjunto de Digital e Innovación de Santander México.
Además, con este nuevo método y 27 mejoras, Santander se ha consolidado como la mejor aplicación bancaria completa en México, ya que asegura, se cubrirán todas las necesidades de sus clientes, así como la posibilidad de hacer inversiones, gestionar seguros, ahorrar con apoyo de inteligencia artificial, mejoras en la experiencia, pago más ágil de servicios, descargas de estados de cuenta, hasta retiros sin tarjeta y Dimo, el nuevo modelo de transferencias de Banco de México para enviar recursos sólo con el número celular.
“Los avances que logramos durante 2023 nos consolidan como la app bancaria más completa del mercado en México, y con este nuevo paso para actualizar datos de los clientes desde la app de forma totalmente digital, estamos abriendo el nuevo camino de la sucursal virtual, que pronto tendrá nuevas funcionalidades”, mencionó Matías Nuñez .
GSMM