La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reveló cuáles fueron las aseguradoras con mayor número de reclamaciones respecto al número de riesgos asegurados del seguro de auto al tercer trimestre de 2021.
En dicho periodo, las compañías aseguradoras con más reclamaciones por cada 100 mil riesgos fueron Mapfre, con 48; Zurich, con 47; y Chubb, con 41.
"El promedio del sector es de 23 reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados en el tercer trimestre; mientras que en el segundo trimestre fue de 22", detalló la Condusef a través de un comunicado.
En tanto, la resolución favorable a las quejas en el seguro de auto fue de 13 por ciento, "destacando dentro de las que resuelven más a tu favor: Seguros Afirme con 43 por ciento, Zurich con 21 por ciento y Mapfre con 20 por ciento".
- Te recomendamos ¿Usuarios de Citibanamex seguirán haciendo operaciones con normalidad? Esto dice Hacienda Negocios
Con respecto al segundo trimestre del 2021, Seguros Afirme, Zurich y Mapfre aumentaron su resolución favorable, "mientras que BBVA Seguros y Seguros Banorte, la disminuyeron".
En cuanto al tiempo que tardan en resolver las aseguradoras una reclamación frente a la Condusef, al tercer trimestre de 2021, el promedio del sector en el seguro de auto se ubicó en 19 días hábiles, mientras que en el segundo trimestre fue de 26.
"Las aseguradoras que menos tiempo tomaron en resolver la queja fueron: BBVA Seguros con 11 días en promedio, seguido de Grupo Nacional Provincial y Axa con 15 días en promedio. Respecto al segundo trimestre Seguros Afirme aumentó el tiempo que tarda en dar respuesta", añadió.
¿Vas a contratar un seguro para tu auto?
De acuerdo con la Condusef, lo aspectos que debes tomar en cuenta al momento de contratar un seguro para tu auto son los siguientes:
- Conocer toda la información del auto que quieres asegurar, "ya que el modelo y equipamiento hace que el precio pueda variar".
- Encontrar la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades, de acuerdo al uso que le des al automóvil.
- Comparar características, costos y beneficios antes de contratar, para ello puedes utilizar los distintos comparadores que existen en el mercado.
- Buscar la opción y forma de pago de la prima que vaya de acuerdo a tu presupuesto y capacidad de pago (mensual, trimestral, semestral o anual).
AMP