La inteligencia artificial (IA) generativa es una herramienta que al ser usada por las empresas puede generar ventajas competitivas y propiciar acciones para enfrentar mejor a la competencia; no obstante, es más factible que sea usada por compañías medianas y grandes, señaló la firma global de consultoría Bain & Company.
Felipe Saffon, associated partner de Bain & Company, señaló que cifras de la firma revelan que los líderes de negocios están priorizando la IA generativa en sus procesos; entre 70 y 75 por ciento de ellos dicen que dicha tecnología cambiará los modelos de negocio, y entre 60 y 70 por ciento piensa que ésta es una tecnología disruptiva.
En conferencia de prensa, agregó que entre 60 y 65 por ciento de las compañías considera que la IA generativa hará que se distingan de la competencia y creará un producto diferenciador con ventajas competitivas.
Sin embargo, Saffon explicó que si bien el uso que se le puede dar abarca muchas aplicaciones, son las empresas medianas y grandes las que tienen mayores posibilidades de sacarle mayor provecho, como el conocimiento de los clientes, bases de datos, desarrollo de mercados, entre otros.
Para las más pequeñas, lo primero es digitalizarse y usar solo IA, la etapa anterior a la generativa, así como usar machine learning y deep learning, también fases previas a la IA generativa, para después estar preparadas para las últimas tecnologías.
Algunas opciones para acercarse a esta opción las ofrece Microsoft, que creó una alianza con Open AI, empresa generadora de la aplicación ChatGPT, pionera en el uso de algoritmos mediante IA generativa, pues en sus programas incluye opciones como Copilot, que permiten analizar información para crear textos y así hacer más sencillos y rápidos los procesos.
Otras grandes empresas que la están usando son la firma financiera Morgan Stanley, que tiene la visión de construir el “asesor del futuro”; Spotify, que trabaja en otorgar una experiencia de escucha personalizada mediante un DJ; y Coca-Cola, que está usándola para realizar una transformación del marketing.
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