La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), se mantendrá en alerta ante alguna irregularidad que se detecte y señale durante la campaña de El Buen Fin que se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre.
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Gabriela Vela del Río, encargada de la oficina en Torreón, señaló que además del personal de guardia que estará atendiendo en esos días en sus instalaciones ubicadas en avenida Matamoros y Valdés Carrillo, en estos días se abrirá un módulo de atención a compradores en Plaza Galerías Laguna.
Señaló que habrá cinco verificadores que estarán de manera permanente realizando rondines y sondeos para verificar que los comercios cumplan con las promociones que hayan publicado así como la exhibición de precios que marca la ley.
Vela del Río recordó que el año pasado se contabilizaron un total de 16 conciliaciones de compradores que señalaron algún a irregularidad en las compras, sobre todo por promociones y descuentos que no se querían hacer válidos.
RECOMENDACIONES
La funcionaria destacó la necesidad de que los clientes soliciten las garantías por escrito del producto, bien o servicio que se llegue a adquirir, que forzosamente tiene que ser por escrito y debidamente sellado.
Agregó que la mayor cantidad de quejas presentadas el año pasado fueron relacionarse también al tema de las garantías en electrónicos como pantallas.
De igual manera sugirió que de realizarse compras a crédito y a meses sin intereses, procurar elegir los plazos más cortos donde trata de bienes duraderos.
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COMPRAS EN LÍNEA
La PROFECO sugiere que el usuario verifique la seguridad del sitio, que muestre las letras "https" en la barra de estado y que muestre un candado vigente. Asimismo que contenga la dirección completa del proveedor, teléfono y correo electrónico.