La multinacional india de consultoría y servicios de Tecnología de la Información (TI) Tata Consultancy Services (TCS) fue elegida por la empresa de materiales de construcción Cemex, para acelerar su transformación digital y mejorar la experiencia de sus más de 40 mil empleados en todo el mundo.
Sin revelar montos de inversión por ser empresas públicas, la firma mexicana de la construcción busca adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado, mejorar la resiliencia operativa e incrementar la agilidad del negocio.
TCS trabajará estrechamente con la compañía con sede en Monterrey durante los próximos siete años para alcanzar esta visión, mediante el establecimiento de un entorno de trabajo digital e inteligente.
En el centro de la transformación se encuentra TCS Cognix, una suite de colaboración humano-máquina impulsada por Inteligencia Artificial (IA), que integrará sistemas para acelerar el camino hacia la digitalización y ayudará a transformar la experiencia de los trabajadores.
La primera fase de este programa se centrará en agilizar, estandarizar y digitalizar los procesos de recursos humanos de Cemex en todo el mundo para finales de 2022, con el objetivo de crear una visión de 360 grados de la experiencia del empleado.
El proyecto incluye una plataforma digital omnicanal; la creación de una experiencia de empleado personalizada, pero a la vez consistente; la implementación de un modelo de recursos humanos flexible y escalable; y el despliegue de procesos estandarizados a nivel global para todas las líneas de negocio de la compañía.
La iniciativa hará posible que Cemex reduzca sus tiempos de comercialización, mejore sus procesos, incremente su productividad, optimice la experiencia de sus interlocutores a nivel global, y mejore los niveles de satisfacción de sus empleados.
Además, se espera reducir los tiempos de contratación y mejorar la experiencia de los aplicantes, empoderar a los empleados e impulsar una cultura de diversidad e inclusión.
srgs