Con el objetivo de brindar una atención ágil y una comunicación efectiva, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) invita a sus usuarios a mantener actualizados los datos de contacto de su servicio eléctrico.
Principalmente, contar con información correcta ayuda en casos de fallas en la red eléctrica, ya que la CFE cuenta con protocolos específicos para la reparación del daño y la atención de reportes.
Sin embargo, para que una reclamación proceda, el titular del contrato debe coincidir con quien realiza el reporte; si el contrato sigue a nombre de un dueño anterior, el proceso administrativo puede volverse considerablemente más complejo.
La CFE indicó que quienes actualicen sus datos podrán recibir alertas para agilizar la gestión de solicitudes, avisos sobre fechas de vencimiento de recibos, información sobre eventualidades en la red y reportes de trabajos programados en campo.
¿Cómo actualizo mis datos?
La actualización de datos básicos, como teléfono y correo electrónico, puede realizarse de manera sencilla a través de los Centros de Atención a Clientes, la línea telefónica 071 o en el portal oficial, en la sección “Mi CFE”.
La CFE garantiza la protección de los datos personales conforme a la legislación vigente, asegurando que se utilizan exclusivamente para la prestación y mejora del servicio eléctrico.
Más que un trámite administrativo, para la Comisión la actualización de datos facilita la comunicación directa con la ciudadanía para brindar respuestas técnicas y comerciales de manera más ágil, con calidad y calidez.
Si eres dueño y rentas una propiedad, es vital que el contrato esté a nombre del inquilino. Esto deslinda al propietario de responsabilidades legales o adeudos que el arrendatario pudiera generar, evitando afectaciones al historial crediticio o al inmueble.
¿Qué necesitas para actualizar los datos?
Si requieres realizar el cambio de titular del contrato, los requisitos generales son los siguientes:
- Copia de la identificación oficial (INE).
- Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble (escrituras o contrato de arrendamiento).
- Último recibo de luz sin adeudos pendientes.
- Carta solicitud dirigida a la CFE explicando el motivo del cambio de titularidad.
LG