Usuarios denuncian acoso en cobranza de CFE

Acusan que también se envían correos electrónicas donde se les advierte sobre su historial crediticio.

Sucursal de CFE en la Ciudad de México. (Cuartoscuro / Archivo)
Ciudad de México /

Usuarios de Twitter reportaron que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) está realizando llamadas de cobranza para recordar a sus clientes el pago de sus recibos por el servicio eléctrico, mostrando su molestia, esto después de que uno de los subgobernadores del Banco de México (Banxico) publicará al respecto.

En su cuenta de Twitter, el subgobernador, Gerardo Esquivel dijo que la eléctrica nacional lo acosa con llamadas para que realice el pago del servicio eléctrico, lo que calificó como terrorismo hacia los clientes.

"Ayer a medianoche recibí una llamada de CFE. Era un mensaje grabado informando que se acercaba la fecha límite de pago. Esa fue la tercera llamada del día de su parte. Este tipo de acoso y terrorismo de cobranza a la ciudadanía es inaceptable. Espero que corrijan sus políticas", expresó.

A esto se sumaron otros usuarios que señalaron que es una práctica frecuente de la empresa productiva del Estado; llamar para recordar el pago. Incluso otras personas dijeron que la CFE envía correos donde les señalan que tienen que pagar para mantener un buen historial en el Buró de Crédito.

"De hecho, pese a que aún faltan días para la fecha límite de pago, me ha llegado correo electrónico con el título de "Buró de crédito" y en el cuerpo del mismo, contiene la leyenda "Mantén un buen historial crediticio". Coincido con usted, es incómodo. Saludos dr. Esquivel", escribió el usuario César Trejo.

Para confirmar la versión de que la CFE realiza este tipo de llamadas o envía correos electrónicos, MILENIO contacto con la compañía eléctrica pero no dieron ninguna respuesta sobre las políticas de cobranza que tiene o si los correos son oficiales y no de personas ajenas a la compañía.

De acuerdo con el último informe anual de la CFE, la cartera vencida ascendió a 55 mil 587 millones de pesos, siendo un activo de CFE Suministrador de Servicios Básicos, el cual está constituido por los créditos en mora que han superado 30 días de su fecha de vencimiento.

lvm

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