Citibananex sufrió la noche de este lunes una intermitencia en las operaciones enviadas y recibidas a través de su Sistema de Pagos Interbancarios (SPEI), lo que provocó que algunas transacciones presentaran retraso o rechazo en la aplicación móvil del banco.
"Tenemos una intermitencia en las operaciones enviadas y recibidas a través de nuestro Sistema de Pagos Interbancarios (SPEI), por lo cual algunas transacciones presentan un retraso o rechazo en tu aplicación", indicó el banco a sus clientes a través de redes sociales.
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La institución financiera informó que sus equipos están trabajando para solucionar la falla, a la par en que lamentó los inconvenientes y agredió la comprensión de los usuarios afectados.
"Si tu operación enviada no se ha liquidado es importante que no la instruya nuevamente para evitar duplicidad. En caso de que esté en espera de una operación, esta deberá quedar abonada en tu cuenta en el transcurso del día", recomendó a sus clientes.
Hasta las 22:40 horas se registraron más de 120 reportes de fallas en el portal Downdetector, 73 por ciento por problemas con la transferencia de fondos y 16 por ciento por fallas al iniciar sesión en la app.
De acuerdo con el mapa de fallos, Ciudad de México, Guadalajara, Mérida, León, Querétaro, Puebla, Hermosillo y Tijuana son hasta el momento las ciudades más afectadas por la intermitencia en las operaciones.
AMP