Usuarios de Citibanamex reportaron retrasos en el depósito del pago de sus nóminas y pensiones correspondientes a la quincena del 30 de noviembre, situación que se solucionó poco después de los reportes.
De acuerdo con las quejas puestas a través de Twitter, el pago de las pensiones correspondiente a diciembre se retrasó, a diferencia de otros bancos en donde sí vieron reflejados los depósitos.
Al respecto, Citibanamex informó: "El retraso de esta mañana en la dispersión de nómina quedó solucionado. Los depósitos fueron aplicados y están disponibles."
Incluso, algunos clientes del banco reportaron fallas en la aplicación móvil al no poder acceder a sus cuentas para realizar transacciones.
El banco también respondió de manera personalizada por medio de comentarios que los clientes con problemas debían ponerse en contacto con el banco en las sucursales o a través de las líneas oficiales.