La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los usuarios de vehículos de la empresa Renault México, para algunos vehículos Captur modelos 2017 al 2019, por posible desgaste en cerradura del cofre.
En un comunicado, el organismo que dirige Ricardo Sheffield Padilla explicó que la alerta obedece a que algunas unidades podrían presentar cierto desgaste en la chapa/cerradura del cofre, lo que puede ocasionar que éste no cierre correctamente y se abra.
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"Por tal motivo, la empresa Renault México indicó que realizará la revisión de los vehículos e identificará la necesidad del cambio del componente involucrado", destacó la Profeco.
Indicó que la empresa automotriz notificó a la Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 7 mil 281 y que el llamado a revisión dará inicio a partir del 6 de octubre de 2020 y tendrá una vigencia indefinida.
"Los vehículos que ingresen a cualquier tipo de servicio dentro de la red de agencias autorizadas Renault, serán pasadas a una revisión para identificar la necesidad de aplicar la contramedida determinada en este llamado a revisión, desde luego esto no generará costo alguno para los consumidores", indicó.
En ese sentido, la Profeco recomendó a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con Renault México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados.
Vía telefónica al Centro de Atención a Clientes de Renault México: 800 505 1516; vía correo electrónico a la dirección: relaciones.clientes@renault.com.
lvm